Менеджер обратной связи

Мы создаём улыбки, в которых живёт уверенность.
Наша семейная стоматология — это место, где забота, опыт и технологии соединяются ради вашего комфорта. Уже более 10 лет мы работаем в Тюмени, объединяя 6 клиник и 2 лаборатории, чтобы дарить качественное лечение и искреннее внимание каждому пациенту.
Нас выбирают семьи, нас рекомендуют друзьям — потому что мы лечим с душой.

---

У нас появилась новая вакансия!

Мы ищем внимательного, чуткого и ответственного специалиста, который поможет нашим пациентам вернуться к важному — к собственному здоровью и завершению начатого лечения.
Это не «холодные продажи», а тёплая коммуникация и качественная поддержка человека, который уже был у нас, доверил нам свою улыбку, но по разным причинам прервал лечение.

---

Что вы будете делать:

• Созваниваться с пациентами, которые начали, но не завершили лечение в нашей стоматологии.
• Уточнять актуальность плана лечения — важно ли пациенту продолжить лечение сейчас, остались ли открытые вопросы или сомнения.
• Понимать причины остановки лечения: перенос, занятость, страх, финансы, отсутствие симптомов — вы мягко и профессионально собираете информацию.
• Помогать пациентам вернуться к своему плану лечения, если оно всё ещё актуально: подбирать удобное время, организовывать повторный визит, передавать информацию администратору или врачу.
• Обеспечивать бережную коммуникацию, где ключевое — уважение, внимание и поддержка.

Мы ждём, что вы:

• Умеете выстраивать доброжелательный диалог по телефону;

• Внимательны к деталям и легко ориентируетесь в информации;

• Умеете работать с возражениями мягко и корректно;

• Понимаете важность качества общения в медицинской среде;

• Хотите помогать людям завершать лечение и заботиться о себе.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании с 10-летней историей и хорошей репутацией;

• Обучение стандартам общения и стоматологической специфике;

• Поддержку команды и руководителя;

• Современный офис, комфортные условия, дружелюбную атмосферу;

• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 (выходные пт-сб или вс-пн)

• Достойную оплату и прозрачную систему мотивации (з/п состоит только из оклада, который повышается с каждым месяцем, вплоть до 50тыс.р.);

• Возможность реально влиять на здоровье пациентов.

  ---

  Если вам близка идея заботы, если вы умеете общаться так, чтобы людям становилось легче и спокойнее — мы будем рады видеть вас в нашей команде.