Администратор онлайн школы

О компании

Alien — современная онлайн-школа английского и китайского языков для детей и взрослых. Мы работаем на качество, даём поддержку каждому ученику и создаём комфортную среду для обучения. Сейчас ищем в команду внимательного, активного и тёплого администратора, который станет голосом и лицом школы в коммуникациях с учениками и родителями.

Обязанности

• Управлять стартом обучения новых учеников

(подбор расписания, помощь с активацией личного кабинета)

• Продлевать курсы текущих учеников

(основные курсы, доп.пакеты, контроль абонементов)

• Работать с возражениями по досрочному завершению курса
• Взаимодействовать с клиентами в чатах и по телефону
• Взаимодействовать с преподавателями и клиентами по пропускам и другим сервисным вопросам
• Оповещать клиентов и преподавателей о стартах, изменениях и переносах групп
• Обеспечивать доходимость учеников до занятий
• Участвовать в продажах и получать дополнительный процент с персональных закрытий

Требования

• Наличие ноутбука или компьютера
• Опыт работы куратором, администратором или координатором процессов
• Будет плюсом опыт продаж и опыт работы в CRM-системах
• Умение уверенно говорить по телефону (исходящие)
• Умение ориентироваться в большом объёме информации и быстро обучаться
• Грамотная речь — устная и письменная
• Проактивность, быстрая реакция, внимательность к деталям
• Любовь к общению и готовность помогать людям
• Уверенный пользователь ПК

Условия

Полностью удалённая работа

График: 2/2, смена 09:00–21:00 (МСК)

Важна возможность работать в выходные

Оплата: 3000 ₽ за смену + 7% от личных продаж

Плавное обучение и ввод в работу:

1 неделя стажировки в паре с опытным координатором

Дружная, активная команда и поддержка на всех этапах

Возможность работать из любой точки мира

Бесплатное посещение разговорных клубов (для вас или ребёнка) — 1 раз в неделю

Персональная скидка на обучение в школе

Работа в CRM и WhatsApp, телеграм