Специалист по работе Airbnb и Booking

Специализация сотрудника

Специалист по работе с Airbnb и Booking отвечает за полный цикл ведения объектов на онлайн-платформах, включая создание листингов, работу с ценами и базовые коммуникации с гостями.

1. Создание и ведение листингов

— Подготовка описаний, загрузка фото, настройка удобств
— Создание структурированных, корректных и привлекательных объявлений
— Актуализация данных по объектам

2. Работа с ценами

— Настройка сезонных тарифов
— Обновление цен на Airbnb/Booking при изменениях загрузки
— Применение скидок: last-minute, long stay, gap-discount
— Контроль корректности цен на всех подключённых каналах
— Взаимодействие с менеджером по доходам (revenue) при необходимости

3. Оптимизация конверсии листингов

— Улучшение видимости и рейтинга
— Корректировка описаний, заголовков, фотографий
— Анализ статистики просмотров и бронирований

4. Коммуникация с гостями (первая линия)

— Ответы на базовые вопросы гостей в Airbnb/Booking до бронирования
— Передача сложных запросов операционной команде
— Отправка стандартных шаблонов перед заездом / после бронирования
— Контроль корректности информации, которую получает гость

5. Координация с командой

— Сбор данных по объектам от менеджеров вилл
— Брифы и задачи для фотографа
— Передача обновлений в команду обслуживания гостей

6. Контроль качества контента

— Проверка правильности описаний, удобств, адресов
— Поддержание единых стандартов оформления листингов
— Подготовка контента для дополнительных платформ