Специалист технической поддержки

Находимся в поисках Специалиста технической поддержки в компанию Бит ПК. Компания занимается разработкой уникального инструмента управления безопасностью на производстве.
Информация о компании: https://bit-pk.ru/
Формат работы: удаленный, из г. Нижний Новгород
Уровень заработной платы: 50 000 - 60 000 рублей (точную сумму зп готовы обсуждать после собеседования)

Требования:
-Знание и применение норм и правил делового общения, деловой переписки; грамотная устная и письменная речь, высокий уровень коммуникабельности;
-Уверенный пользователь ПК, развитые пользовательские навыки офисных программ;
-Способность работать в условиях многозадачности, исполнительность, высокий уровень ответственности;
-Быстрая обучаемость новым программам, новой технической информации.

Обязанности:
-Прием и обработка письменных (в меньшей степени телефонных) обращений от пользователей в нескольких видах программ;
-Устная и письменная консультация пользователей, оказание помощи им в установке, настройке и использовании обслуживаемой системы;
-Ведение деловой переписки с пользователями, заказчиками, руководителями;
-Распределение входящих писем между сотрудниками предприятия, заказчиками, пользователями;
-Предоставление технической информации по функциональности обслуживаемой системы;
-Работа с нормативно-справочной информацией и актуализация справочной информации по продукту;
-Отслеживание сроков выполнения обращений;
-Ведение статистики обращений по году/кварталу/месяцу/неделе.

Условия:
-Официальное оформление;
-Белая заработная плата, своевременные выплаты;
-Удаленная работа (локация Нижний Новгород преимущественно);
-Рост и развитие внутри компании.