Специалист технической поддержки / ИТ специалист / Системный администратор

О компании Arthur Consulting

Arthur Consulting – преемник московского офиса старейшей консалтинговой компании мира – Arthur D Little. Мы реализуем как классические для управленческого консалтинга проекты (корпоративная стратегия, маркетинговые исследования, повышение операционной эффективности, организационный дизайн и т.д.), так и нестандартные задачи: разработка концепций ИТ-продуктов, поддержка интеграции холдингов и многое другое.

Мы ищем специалиста технической поддержки, который станет надежной опорой для нашей команды и обеспечит бесперебойную работу всех систем.

Задачи

• Техническая поддержка сотрудников компании (60+ пользователей) — удалённо и очно;
• Обеспечение бесперебойной работы ноутбуков и периферийного оборудования, серверного и сетевого оборудования;
• Установка, настройка и обновление ПО (ОС, офисное ПО и др.);
• Администрирование ИТ систем;
• Обучение пользователей политикам безопасности и лучшим практикам работы с системами;
• Мониторинг работы систем, выявление и устранение неисправностей, профилактические работы, организация резервного копирования и восстановления данных;
• Ведение технической документации, регламентов и инструкций;
• Работа с провайдерами, поставщиками, разработчиками и подрядными организациями;
• Техническое сопровождение другого офисного оборудования и систем.

Формат работы

• Работа в офисе, с возможностью оперативного реагирования на инциденты (не удаленно);
• Выполнение разовых задач ИТ директора, связанных с обеспечением ИТ процессов;
• Участие в развитии технической поддержки и оптимизации ИТ инфраструктуры.

Мы ждём специалиста, который:

• Имеет опыт работы от 3-5 лет системным администратором, специалистом технической поддержки в очном или гибридном формате;
• Имеет законченное среднеспециальное или высшее образование в области ИТ;
• Знает слова AD, DHCP, NGFW, NAS, 1С, JIRA, RJ45, LLM;
• Работал с сетевым оборудованием (Cisco, Mikrotik), знает основы VLAN, VPN и маршрутизации;
• Понимает работу IP-телефонии, видеонаблюдения и СКУД;
• Знаком с принципами информационной безопасности;
• Умеет писать и поддерживать регламенты и ИТ документацию;
• Знает английский язык на уровне достаточном для работы ИТ (чтение документации, работа в системах с английским интерфейсом).

Soft Skills

• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость;
• Умение чётко объяснять технические вопросы пользователям;
• Ответственность, инициативность, внимательность к деталям;
• Эффективное управление временем и приоритизация задач;
• Желание расти, развиваться и изучать новое.