Инженер технической поддержки

Инженер/ системный администратор / инженер техподдержки

NAUKA (Наука-Связь) - многофункциональный оператор связи.

В группу компаний входят аккредитованная ИТ-компания, многофункциональный оператор связи , которые более 25 лет предоставляют услуги интернет и телефонной связи, успешно реализуют проекты по строительству линий связи, выполняют работы в области системной интеграции, сопровождению ИТ-систем, а также выступают поставщиком облачных сервисов.

Для работы в подразделении ИТ-аутсорсинга приглашаем на постоянную работу инженера технической поддержки.

Обязанности:

• Обслуживание рабочих мест пользователей и периферийного оборудования.
• Регистрация обращений в Service Desk, ведение документации в базе.
• Мелкий ремонт компьютеров и оргтехники.
• Удаленное администрирование рабочих станций, решение проблем на выезде.
• Консультирование пользователей по работе с различным ПО.
• Поддержка, настройка и обслуживание оргтехники, телефонии 7. Организация, проведение и поддержка ВКС.
• Выезды к клиентам (плановые и внеплановые).

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет с парком машин от 50 и выше.
• Владение методами диагностики и выявления неисправностей компьютерного оборудования и периферийной техники.
• Опыт работы, поддержки, настройки и эксплуатации оргтехники.
• Навыки настройки и администрирования: линейки настольных ОС Windows ; MAC OS; офисных приложений, антивирусного ПО, опыт работы с криптографическими приложениями и банк-клиентами.
• Знание основ устройства доменной инфраструктуры и базовых сетевых сервисов (Active Directory; DNS; DHCP).
• Опыт работы с Active Directory.
• Отличное знание аппаратной части ПК и глубокое понимание принципов работы.
• Знание и понимание протоколов TCP/IP, UDP, DNS, HTTP, FTP, SSH, POP3, SMTP, IMAP и т. д.
• Приветствуются навыки работы с системой Service Desk.
• Приветствуются опыт работы и знание Windows Server 2k3 и выше, Microsoft Exchange 2k3 и выше, Communigate, сетевого оборудования Cisco, DLink, опыт работы с настольными операционными системами семейства Linux , в том числе и отечественных операционных систем Astra Linux, ALT Linux.
• Стрессоустойчивость, ответственность, настойчивость, самостоятельность, инициативность, навыки ведения деловой переписки, общения/переговоров, грамотность и аккуратность.

Условия:

• Адрес офиса на период первой недели адаптации: 2-я Хуторская ул., 38А, стр.15; далее возможна работа в офисах клиентов.
• График 5/2 с 9.30 до 18.30 в офисе 2-я Хуторская ул., 38А, стр.15 или по графику в офисах клиентов (5/2 c 8:00 до 17:00, возможны дополнительные оплачиваемые дежурства с 7 утра, либо переработки после 17 часов)
• Оформление по ТК РФ.
• Конкурентоспособная, стабильная заработная плата и дополнительная система премирования KPI на основание личных рабочих показателей, самостоятельности, заинтересованности и инициативности в работе.
• Понятная структура взаимодействия без лишних звеньев.
• Отличные возможности для профессионального и карьерного роста: обучение на рабочем месте и возможности обучения во внешних учебных центрах с получением сертификатов, получение практического опыта по работе с серверами, Возможности роста внутри компании и Дирекции информационных технологий. Мы не только предоставляем обязательное ежегодное обучение для сертификации каждого заинтересованного сотрудника, но и полноценный карьерный рост в рамках перехода сотрудников из технической поддержки и сервисного обслуживания в полноценные системные администраторы с дальнейшим ростом и развитием. Все зависит только от Вас.
• Предоставляется корпоративная мобильная связь.
• В офисе имеются дополнительные кухонное помещения для питания и комната отдыха.
• Возможны командировки (по территрории РФ).