Заместитель директора по операционным вопросам

Мы ищем Заместителя директора по операционным вопросам (Collection), которому будет интересно продолжить нашу успешную историю вместе. Релокация в Кению, Найроби.

Основная цель позиции:

Запуск и управление операционной деятельностью международным микрофинансовым проектом с особым вниманием к процессам взыскания. Выстраивание операционной модели с нуля, обеспечение эффективности, соблюдение регуляторных требований и достижение устойчивых финансовых результатов.

Задачи, которые есть сейчас:

• Запуск и управление операциями в Кении;
• Формирование операционной модели с фокусом на эффективное взыскание задолженности;
• Разработка процессов, политик, регламентов для всех этапов клиентского пути, включая pre-collection, soft и hard collection;
• Подбор и развитие локальных команд, включая операционных менеджеров и collection-специалистов;
• Контроль ключевых метрик: repayment rate, NPL, recovery rate, roll rates и др.;
• Выстраивание операционного взаимодействия с партнерами: коллекторскими агентствами, юридическими компаниями, платежными системами и др.;
• Адаптация и внедрение ИТ-решений (CRM, автоматизация взыскания, скоринг);
• Участие в финансовом моделировании, планировании операционных затрат и бюджетировании;
• Проведение регулярных аудитов процессов и оптимизация операционных показателей;
• Поддержка запуска новых рынков и масштабирование действующих;
• Гибкое управление проектами в среде с высокой степенью неопределенности.

Ждем от тебя:

• Опыт управления операциями в микрофинансовом или банковском секторе, желательно — на международных рынках;
• Глубокое понимание процессов взыскания, автоматизации и управления командой;
• Способность запускать операционные процессы с нуля;
• Высокий уровень самоорганизации и навыки стратегического управления;
• Английский язык — свободное владение.

Формат работы:

• Гибкий график;
• Локация — Кения, Найроби;
• Командировки по необходимости (перелёты и суточные оплачиваются);
• Взаимодействие с ключевыми функциями: Risk, Legal, IT, Product, HR.

Вознаграждение:

• Фикс: X обсуждается индивидуально, выплата — чистыми;
• Бонус: X% от посленалоговой прибыли проекта.