Оператор call-центра

Задачи:

• Проводить обзвон потенциальных пациентов по скрипту. Обработка только горячих лидов - заявки, направленные через сайт и входящая линия;
• Работа по воронке продаж - презентация услуги клиники, отработка возражений, результат - запись пациента на приём;
• Выполнение плановых показателей по конверсии и количеству первичных пациентов
• Работа с расписанием в IDent и CRM-системой АМО.

Требования?

• Опыт работы в медицинском колл-центре от 6 месяцев (обязательно в стоматологии);
• Умение работать по скрипту;
• Умение работать с возражениями;
• Базовое понимание воронки продаж и сервиса;
• Любовь к людям и общению, желание помочь, способность выслушать и сопереживать.

Почему мы?

• Предоставляем обучение и опытного наставника, который поможет легко влиться в работу;
• Обеспечиваем всё необходимое программное обеспечение;
• Не устанавливаем потолков в заработке. Ваш заработок зависит только от вас.

Мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы;
• Сменный график работы 2/2, с 10:00 до 20:00 (работа по 10 часов);
• Заработная плата от 80 000 р. (оклад 50000 + премия за каждого пациента);
• Стабильность. Мы активно растём и развиваемся, у нас амбициозные цели;
• Дополнительные премии в конце каждого месяца за выполнение поставленных задач.

В сопроводительном письме необходимо ответить на следующие вопросы:

С каким потоком пациентов вам чаще всего приходилось работать (холодные звонки, лидогенерация)?

Сколько входящих звонков в день вы отрабатывали (в среднем)?

Если ваш рабочий день закончился, а у вас остались необработанные заявки от пациентов, что вы сделаете?