Руководитель отдела сервиса

Обязанности:

- Организация работы по разбору претензий клиентов, анализу причин их возникновения и устранению последствий.

- Организация работы инженеров по сервису, шеф-инженеров. Распределение по устранению претензий. Обучение персонала.

- Своевременное удовлетворение претензий клиентов

- Подготовка, согласование и сопровождение договоров в сфере услуг (шеф-монтаж, техническое обслуживание, постгарантийный ремонт и т.д.)

- Организация работы по договорным обязательствам в сфере услуг (шеф-монтаж, техническое обслуживание, постгарантийный ремонт и т.д.)

- Участие в формировании рекламационных заказов клиентов.

- Предоставление отчетной информации руководству.

Образование: Высшее, среднее техническое

Опыт работы:

- опыт работ связанный с монтажом, пусконаладкой и шеф-монтажом оборудованием для систем холодоснабжения, вентиляции, кондиционирования не менее 1 года;

- чтение чертежей, рабочих схем и проектной документации;

- ПК- уверенный пользователь (Excel, Word, 1С, autoCAD);

Личные качества:

коммуникабельность, целеустремленность, уверенность в себе и в своих знаниях по оборудованию. Ответственность, дисциплинированность, стрессоустойчивость. Активная жизненная позиция. Высокая исполнительность. Желание работать и зарабатывать. Мобильность

- график полный рабочий день 5/2 с 09.00 до 18.00;

- заработная плата от 150 000 руб. + премия за выполнение шефмонтажа и шефналадки подразделением;

- трудоустройство по ТК РФ;

- оплата мобильной связи;

- обеспечение всем необходимым для производства работ;

- работа на конкретных объектах в разных районах города и области;

- выезды на объекты для шефмонтажа и шефналадки.