Специалист по гарантии

Обязанности:

• Обработка поступающих от дилеров рекламаций на гарантийные автомобили на портале дистрибьютора/брендодержателя

• Ведение базы знаний: FAQ, инструкции, типовые отказы, типичные случаи обращений

• Контроль своевременной подачи информации по предпродажной подготовке на порталах дистрибьютора/брендодержателя

• Подготовка отчетов по гарантийным ремонтам: анализ повторяемости, выявление типовых проблем, формирование предложений по оптимизации и предотвращению неисправностей

• Взаимодействие с дилерской сетью по вопросам гарантийных обязательств

• Контроль корректности оформления гарантийных заявок.

Требования:

• Высшее или средне-специальное техническое образование

• Опыт работы в автоиндустрии не менее 3 лет

• Понимание технического устройства автомобиля

• Практический опыт работы с гарантийными ремонтами и рекламациями

• Наличие водительских прав категории «B»

• Уверенный пользователь: 1С (отлично), MS Office (отлично)

• Владение языками: казахский — на хорошем уровне, английский — на хорошем уровне.
  
  График работы:

• 5/2
• Рабочий день с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв с 13:00 до 14:00
• Отпуск 24 календарных дня.
  
  Корпоративные преимущества:
• Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Li Auto, Škoda. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5000 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
• Доступ к карте лояльности, которая предоставляет скидки в ведущих медицинских центрах, стоматологиях и фитнес-клубах
• Материальная помощь по памятным событиям.
  
  Обучение в Академии дистрибуции Allur:

• Что это значит для тебя?

• Пошаговое развитие с первого дня охватывает путь от базовых знаний до управления бизнесом
• Оффлайн-обучение с участием экспертов отрасли
• Программы по ключевым направлениям: продажи, сервис, маркетинг, клиентский опыт
• Официальные сертификаты по итогам обучения
• Реальные карьерные возможности: Академия помогает попасть в кадровый резерв и вырасти до управленца.