Менеджер контактного центра

Copydefend (ООО Фортуна Технолоджис) — сервис защиты авторских прав. Мы помогаем авторам уникального цифрового контента — фотографам, копирайтерам, иллюстраторам, программистам — узнать о случаях незаконного использования их интеллектуальной собственности и получить справедливую компенсацию за каждый факт нарушения.

Работа в ИТ-компании из рейтинга ТОП-100 перспективных компаний 2023 и 2024.

Открыта вакансия на должность Менеджер контактного центра в г. Анапа!

Вам предстоит:

• Обрабатывать входящие обращения: звонки, почта.

• Давать консультации по вопросам авторского права по готовым скриптам.

• Совершать исходящие звонки по сценарию (не продажи).

• Формировать документы через CRM и отправлять их клиентам/контрагентам.

• Проверять и системно разбирать входящие документы.

• Активно участвовать в переговорах по вопросам нарушения авторских прав.

Мы ожидаем, что вы:

• Говорите уверенно и грамотно, держите структуру в диалоге.

• Умеете работать в темпе и не теряете детали.

• Уверенно обращаетесь с ПК: CRM, почта, документы.

• Ответственно подходите к задачам и дедлайнам.

• Спокойно держите нагрузку и сохраняете стресс-устойчивость.

У нас интересно, потому что:

• Вы будете заниматься популяризацией инновационного для российского рынка сервиса и защитой прав творческих людей.
• Будете работать в команде с гибким подходом к процессам и отсутствием вертикальной бюрократии, где все быстро решается и запускается.
• Будете работать в ИТ-компании с выстроенными бизнес-процессами.
• Имеете возможность влиять на процесс и результат работы отдела, внедрять инициативы, профессионально и карьерно вырасти.

Мы обещаем:

• Достойную з/п (оклад + KPI).
• Возможности для обучения, профессионального и карьерного роста.
• Корпоративные мероприятия и продуманную корпоративную культуру, просторный и современный офис.
• Официальное оформление по ТК РФ.

График работы: пн-пт, с 9:00 до 18:00.
Только официальное трудоустройство.