Guest Relations - менеджер по работе с гостями

В отель "ВЕTON ВRUТ ULTRА АLL INСLUSIVЕ" требуется Guest Relations –менеджер по работе с гостями.

Если вы — прирожденный дипломат, умеете предугадывать желания гостей и превращать их пребывание в незабываемый опыт, если чувствуете, в чем гость нуждается, еще до того, как он сам это поймет... Если для вас фраза «нет, это невозможно» — просто вызов... Если вы умеете находить решение даже в самой сложной ситуации... Тогда вы — именно тот, кто нам нужен!

Чем вы будете заниматься:

• Слушать и слышать гостей, превращая их замечания в возможности стать лучше.
• Гарантировать, что каждый гость уедет от нас с желанием вернуться.
• Личный прием и сопровождение VIP-гостей.
• Решение нестандартных и сложных запросов гостей.
• Контроль качества обслуживания и сбор обратной связи.
• Организация особых мероприятий для гостей (дни рождения, годовщины и т.д.).
• Работа с претензиями и их оперативное урегулирование.

Наши требования:

• Опыт работы в сфере гостеприимства (Front Office, Reception, Guest Relations) от 1-2 лет.
• Безупречные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость.
• Умение работать в команде и клиентоориентированность.
• Готовность к работе в гибком графике (смены, выходные, праздники).
• Знание английского языка будет преимуществом.
• Умеет брать на себя ответственность и принимать решения.

Что мы предлагаем:

• Достойную зарплату + бонусы за положительные отзывы.
• Возможность реализовать свои самые креативные идеи для гостей.
• Дружную команду единомышленников.
• Официальное трудоустройство.
• График работы: 5/2

Как откликнуться:
Откликайтесь, присылайте свое резюме с фотографией, фио, возраст, контактные данные. В вашем резюме обязательно должно быть полное описание вашего опыта.

Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям Компании, мы свяжемся с Вами по указанным контактам в течение двух недель.