Администратор по работе с клиентами

Мы — Центр гармоничного физического развития детей 4KIDS. Нашу миссию реализуем через занятия по общей физической подготовке с элементами ЛФК.

Мы решаем острую проблему современности: дети малоподвижны, имеют ограничения с осанкой и двигательными навыками, а дети спортсмены получают травмы в спорте и «выгорают» к 12 годам, заканчивая свою спортивную карьеру. Наша миссия - помочь родителям вырастить гармонично развитых детей, способных реализовать себя в спорте и жизни.

Форматы групповых, индивидуальных и онлайн занятий.

О нас:

* С 2022 года мы растем и за это время запустили 4 филиала в Москве и 1 филиал в Старом Осколе, занимаются более 150 постоянных клиентов.

* Взаимодействуем и сотрудничаем с известными специалистами в области спорта и медицины.

* Открыли 4 филиала в Москве и 1 в Старом Осколе — и это только начало!

Ключевые цели на 2026 год:

• Оптимизация операционных процессов в условиях роста. Открытие 2 новых филиалов в Москве;

• Расширение географии присутствия и взаимодействия с образовательными и спортивными школами;

• Повышение качества сервиса и улучшения продукта;

• Рост постоянных клиентов до 350 человек в месяц;
• Запуск онлайн-продуктов.

Но чтобы растить чемпионов - нужна сильная команда!

Именно здесь нужен(на) ТЫ!

Почему в 4KIDS — это больше, чем работа?

Ты будешь частью социально важного проекта. Мы не продаем кофе или одежду. Мы «продаем» здоровое детство и уверенное будущее.

Основные обязанности:

• Оперативная коммуникация: ответы на сообщения в родительских telegram-чатах, личных сообщениях и звонки действующих клиентов.

• Поддержка клиентов: решение вопросов клиентов, консультирование по услугам центра, отправка отчетности и медиаматериалов (фото/видео с занятий).

• Работа с CRM: внесение и актуализация данных клиентов, ведение расписания и организация подмен тренеров.

• Продажи и привлечение:

Оформление и продажа абонементов новым и действующим клиентам.

Обзвон базы лидов, консультирование, генерация новых заявок.

• Напоминания клиентам об оплате.

• Партнёрства: поиск и первичный контакт со спортивными школами для проведения совместных тренировок.

• Информирование: отправка родителям важной информации о работе центра.

Требования к кандидату:

• Техническое оснащение: наличие исправного компьютера/ноутбука и стабильного интернета.

• График: готовность работать в московском часовом поясе и быть полностью доступным в согласованные рабочие часы.

• Дисциплина: ответственность, точность, умение самостоятельно возвращаться к просроченным задачам.

• Честность: готовность сразу говорить о возникающих проблемах или трудностях.

• Командный дух: готовность к общению на «ты», участию в еженедельных планерках (понедельник) и подготовке отчётов (пятница).

Компетенции кандидата:

Профессиональные навыки (Hard Skills):

• Опыт работы от 1 года в роли администратора, менеджера по продажам или клиентского сервиса.

• Уверенное владение ПК. Обязателен опыт работы с CRM-системами (AMO, Альфа и прочими или как у нас — Impulse CRM).

• Грамотная устная и письменная речь, навык деловой переписки и ведения переговоров.

Ключевые личные качества (Soft Skills):

• Энергичность и драйв: Вы позитивны, не «выгорели» на предыдущем месте и можете поддерживать и вдохновлять клиентов и команду.

• Тактичность и клиентоориентированность: вы умеете общаться этично, слышать и слушать, находить подход к самым разным родителям.

• Ответственность и проактивность: вы не теряете задачи, не откладываете их «в долгий ящик» и самостоятельно возвращаетесь к просроченным задачам. Выполняете обещания.

• Честность и открытость: вы не боитесь сразу говорить, если столкнулись с проблемой или чего-то не понимаете.

• Системность и организованность: Вы умеете планировать свое время, расставлять приоритеты и работать с большим потоком входящих задач без потери качества.

Что мы предлагаем:

• Зарплата: оклад 30 000 рублей + kpi (количество новых/продленных абонементов);
• Возможность профессионального роста и развития карьеры (до старшего административного управленца);
• Удалённую работу (полностью) с комфортным режимом (график договорной, 5 рабочих часов в день);
• Работу в дружном и сплоченном коллективе;
• Конкретные цели и задачи, прозрачные критерии оценки вашей работы;
• Комфортную адаптацию с постепенным погружением в задачи.

Испытательный срок 1 месяц (оплачиваемый);

Эта вакансия для вас, если:

• Хотите работать в социально значимом проекте, где ваша работа меняет жизнь детей к лучшему.
• Энергичны, любите общаться и помогать людям.
• Не боитесь брать на себя ответственность и ведёте задачу до ее завершения.
• Цените честность и открытость в команде.
• Ищете возможность для роста в стабильной, но динамично развивающейся компании.
• Организованы и не теряете задачи, даже когда их много.