Руководитель направления Удержания и Продаж

Москва, Московский международный деловой центр Москва-Сити, многофункциональный комплекс Башня Меркурий

Метро: Деловой центр

Описание вакансии

Какие мы ставим цели перед Руководителем Удержания и Продаж:

• Обеспечить устойчивый рост бизнес-моделей проектов компании за счет CRM и директ-маркетинга, развития категорийного управления, повышения счастья аудитории через развитие качества поддержки аудитории.

• Аудитория наших проектов читает книги как на сайте, так и в мобильных приложениях. Сейчас у нас три бизнес-модели (покупка книги, подписка и модель абонемента). Вам предстоит управлять эффективностью удержания и возвратом аудитории, ценообразованием и развитием инструментов и

способов продаж, в том числе повышать выручку компании, с учетом этих бизнес-моделей.

• Помимо этого, вы будете помогать достигать целей смежных с вами направлений - совместно с продуктом повышать конверсионность аудитории в покупку, помогать растить число клиентов команде привлечения.

• Основные метрики, за которые вам придется отвечать – LTV и активная база покупателей, их возвращаемости, ARPPU.

Чем предстоит заниматься:

• Повышать активность наших текущих читателей и растить их число

• Развивать и управлять вашей командой и помогать достигать их целей (4 команды, 30+ сотрудников), растить зрелость. Помогать выстраивать взаимодействие со смежными командами.

• Анализировать, управлять и понимать зависимости между метриками маркетинга, продукта, наших бизнес-моделей и влиянием на верхнеуровневые метрики выручки.

• Системно управлять экспериментами и поиском новых инструментов и возможностей роста: от идеи до теста и масштабирования.

Что мы ждем от вас:

• Вы обладаете существенным опытом в цифровом маркетинге в роли руководителя.

• Умеете оценивать качественные и количественные метрики, в целом способны ориентироваться в цифрах и аналитике, ваши решения должны приниматься в том числе на их основе.

• Знакомы с современными трендами в цифровом маркетинге и интересуетесь ими.

• У вас есть опыт работы с большими аудиториями, большим количеством SKU.

• Обязательна экспертиза в CRM маркетинге больших аудиторий (более 1 млн. клиентской базы).

• Желателен опыт работы в ecom-проектах.

• Вы бизнес-ориентированы и понимаете, что заниматься на вашей позиции придется не только ростом метрик, но и работать над общими целями компании, смежных направлений, другими заказчиками.

• Вы не считаете, что есть моя/не моя задача.

• Имеете опыт управления людьми и командами, их ожиданиями и мотивацией.

• Умеете коучить, поддерживать и делегировать. Ваш результат - результат ваших сотрудников и их команд.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ, стабильную белую заработную плату.

• Формат работы: офис 5/2.

• Комфортный офис в Москва-Сити в башне «Меркурий», отсутствие дресс-кода.

• ДМС со стоматологией, компенсация фитнеса, скидка на изучение иностранных языков, образовательные курсы и семинары, частичная компенсация парковочного места.

• Веселые и запоминающиеся корпоративы на природе и в офисе: играем в настолки, xbox и настольный теннис прямо в офисе. Заказываем пиццу каждую последнюю пятницу месяца.

• Ежедневное погружение в мир книг и неограниченный доступ ко всем электронным и аудиокнигам.