Оператор Сервисного Центра

Обязанности:

Обработка заявок по готовой базе Заказчиков, с уточнением адресов и контактов. При необходимости-поиск возможных контактов по базе или запрос контактных данных у лиц из той же организации.

Коммуникация с Заказчиками с использованием телефонных звонков, электронной почты и мессенджеров при необходимости уточнения информации (например, серийные номера, адреса, даты, контактные лица) и передачи документов (например, фото оборудования, акты, транспортные накладные)

Внесение актуальной информации о Заказчике в базу при необходимости.

Совершение исходящих звонков Заказчикам с уведомлением о необходимости проведения планового обслуживания мед. техники, и оформление заявок при их отсутствии в базе.

Контроль отправки от нас и вручения посылок Заказчику.

Контроль (напоминание о необходимости), консультация и техническое сопровождение замены приборов на оборудовании Заказчика с использованием удалённого подключения.

Согласование и организация возврата от Заказчика снятых с эксплуатации приборов (для их последующего использования).

Контроль факта отправки посылки.

Прием входящих вызовов от Заказчиков, с целью:

• необходимости планового/внепланового обслуживания;
• помощи в момент замены оборудования;
• возврата снятого оборудования;
• прочих консультаций по вопросам, НЕ связанным с финансами и договорами.

Корректное ведение записей в базах данных и таблицах, связанных с обслуживанием оборудования Заказчиков.

Коммуникации с представителем основной транспортной компании по вызову курьеров для отправки посылок от Заказчиков.

Коммуникации с коллегами компании для решения возникающих затруднений.

Ведение ежедневной отчетности с фиксацией результатов на текущий день и отметки по выполнению отложенных задач за предыдущие дни.

Требования:

Пунктуальность, Ответственность, Аккуратность, Внимательность, Стрессоустойчивость, Коммуникабельность.

Умение эффективно выстраивать и вести диалог.

Грамотная устная и письменная речь.

Готовность к работе в офисе. Так же удаленный формат работы.

Уверенная работа с ПК (таблицы, почта, web-браузер).

Опыт работы с телефонными звонками приветствуется.

Знание и опыт работы с системой LINUX приветствуются (консоль, удалённое подключение).

Знание и опыт работы с программой 1С приветствуются.

Условия:

Место работы: Удаленный формат. На период стажировки - Офис компании.

Компания предоставляет полный цикл обучения, наставничества и адаптации;

Компенсация мобильной связи.

Компания предоставляет необходимую для работы технику, при необходимости.

Индексация ЗП

Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц.

Дружный и сплоченный коллектив.

Профессиональный рост вместе с динамично развивающейся компанией.

​​