Региональный менеджер отдела контроля качества по дилерской сети

• Взаимодействие с дилерами для сбора клиентской базы и проведения опросов по удовлетворенности после продажи и сервисного обслуживания авто

• Контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса в дилерской сети

• Анализ обращений клиентов и подготовка отчетности

• Поддержание эффективного взаимодействия с дилерами по вопросам обслуживания клиентов

• Участие в проектах по улучшению качества сервиса

• Мониторинг показателей удовлетворенности клиентов и предоставление аналитики

• Контроль выполнения условий договоров с партнерами

• Выполнение поручений руководителя отдела.

• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года — обязателен

• Преимуществом будет опыт работы в дилерском центре на позициях:

  • менеджер по работе с клиентами

  • менеджер/руководитель клиентской службы

  • специалист службы поддержки клиентов

• Также рассматриваются кандидаты с опытом работы в сфере клиентского сервиса за пределами автобизнеса

• Знание русского и казахского языков — обязательно

• Уверенное владение программами Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook и др.)

• Желательно знание CRM-системы Битрикс24

• Понимание методик расчёта и аналитики показателей качества обслуживания.

График работы:

• 5/2 (понедельник-пятница)
• Рабочий день с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв с 13:00 до 14:00
• Отпуск 24 календарных дня.

Корпоративные преимущества:

• Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Li Auto, Škoda. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5000 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
• Доступ к карте лояльности, которая предоставляет скидки в ведущих медицинских центрах, стоматологиях и фитнес-клубах
• Материальная помощь по памятным событиям.

Обучение в Академии дистрибуции Allur:

Что это значит для тебя?

• Пошаговое развитие с первого дня охватывает путь от базовых знаний до управления бизнесом
• Оффлайн-обучение с участием экспертов отрасли
• Программы по ключевым направлениям: продажи, сервис, маркетинг, клиентский опыт
• Официальные сертификаты по итогам обучения
• Реальные карьерные возможности: Академия помогает попасть в кадровый резерв и вырасти до управленца.