Персональный куратор

Москва, Хлебозаводский проезд, 7с10

Метро: Каширская

Показать контакты

Описание вакансии

В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ НЕОБХОДИМО

Ежедневный обзвон студентов с минимальным касанием в курируемых группах 1 раз в 2 недели
Консультирование студентов по текущим учебным вопросам в ходе образовательного процесса и прохождения практической подготовки
Ежедневная работа по сокращению академической задолженности в курируемых группах до показателя =0,5 АЗ на 1-го человека
Ежедневная работа по улучшению показателей посещаемости студентами личного кабинета на платформе LMS
Ежедневная работа по сбору семестровых оплат
Актуализация и поддержание в актуальном состоянии контактной базы
Организация и сопровождение студентов , начиная с оплаты и на протяжении всего обучения, доведение до выпуска, обеспечение сохранности контингента
Мониторинг академической посещаемости студентами личного кабинета на платформе LMS с еженедельным контролем активности

Промежуточный (за 60 дней до сессии) учет успеваемости студентов
Сокращение академической задолженности в курируемых группах, обеспечение перевода на следующий семестр] курс без АЗ
Организация и сопровождение студентов в период практической подготовки
Консультирование студентов по вопросам перевода] восстановления/ предоставления, продления, возвращения из академического отпуска и т.д.
Увеличение положительных отзывов
Улучшение показателей NPS
Сбор своевременных оплат до начала семестра
Решение спорных и проблемных ситуаций со студентами
Увеличение процента перехода обучающихся с уровня на уровень.

ЧТО БУДЕТ ВАШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ

Опыт работы аккаунт-менеджером, персональным менеджером по работе с клиентами от 6 мес. (в сферах банковского дела, туризма, страховых услуг, образования, horeca)
Навыки эффективных переговоров
Успешный опыт работы в сопровождении/сервисе для клиентов
Умение работать в режиме многозадачности
Грамотная устная и письменная речь
Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook)
Знание 1С и Битрикс 24 (желательно).

ДЛЯ ВАС МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды
Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников
Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.