Руководитель клиентского сервиса в медицинской клинике ("OXY-center", Красных партизан 555)

CL medical group –это крупнейшее медицинское объединение ЮФО с 19-летней историей.

Мы это:

• "OXY -center" – клиника мужского и женского здоровья;
• "CL Doctor: центр хирургии и кардиологии" - новейший медцентр, объединивший инновационную хирургию;
• "CL Doctor" - медицинский центр;
• "CL clinic» (ранее «Сити-Клиник») - клиника семейного здоровья;
• "CL-lab" – сеть медицинских лабораторий по всему ЮФО;
• "CL genetic» - собственная генетическая лаборатория;
• "Аллергоцентр"

ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ наш сотрудник:

• Обеспечение бесперебойной и эффективной работы регистратуры в соответствии с установленными стандартами обслуживания;
• Внедрение и контроль выполнения внутренних регламентов и процедур работы регистратуры;
• Найм и адаптация новых сотрудников регистратуры;
• Участие в обучении сотрудников стандартам обслуживания, внутренним процедурам и использованию информационных систем;
• Мотивация и контроль работы персонала;
• Анализ работы регистратуры и внедрение мероприятий по повышению качества обслуживания;
• Регулярное участие в совещаниях с руководящим составом, а также организация планерок со своими подчиненными;
• Контроль за вежливым и профессиональным взаимодействием с пациентами;
• Решение конфликтных ситуаций, претензий и вопросов со стороны пациентов;
• Координация работы регистратуры с врачами, медсестрами и административным отделом;
• Выполнение поручений руководства клиники;
• Ведение табеля учета рабочего времени, составление и контроль графика отпусков;
• Личное ведение и сопровождение вип-пациентов.

Мы ищем кандидата, который соответствует требованиям:

• Высшее образование

• Опыт работы в требуемой должности от 3 лет

• Опыт подбора, обучения и управления командой от 6 месяцев.

• Ярко выраженная пациентоориентированность и умение работать в стрессовых ситуациях.

• Навыки деловой коммуникации, грамотная устная и письменная речь.

• Опыт работы с CRM-системами и офисными программами (Word, Excel).

• Ответственность, лидерские качества, инициативность и стрессоустойчивость.

МЫ ГАРАНТИРУЕМ:

• Оформление согласно ТК РФ
• Стабильную заработную плату (выплаты дважды в месяц)
• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00
• Скидки на медицинские услуги в нашей компании для Вас и Вашей семьи до 50%

Хотите с нами реализовывать свой потенциал, чтобы помогать людям? Отправляйте Ваше резюме, ответим каждому.