Специалист отдела сервиса

"Дзен Инвестиции" - инвестиционно-девелоперская компания №1 в России.

Мы занимаемся строительством глэмпинг-отелей по всей России и не только, а также привлекаем к сотрудничеству партнеров и инвесторов.

• Ведение и модерирование чатов инвесторов

• Коммуникация с партнёрами, гостями и инвесторами

• Подготовка ежемесячных и еженедельных отчётов по объектам

• Обновление таблиц инвестиций, начислений, выплат и статусов

• Ответы на запросы инвесторов в корректной и профессиональной форме

• Формирование обратной связи по вопросам управления объектами

• Мониторинг SLA — сроков реакции и качества обслуживания

• Координация взаимодействия с юристом, бухгалтером и руководством

• Контроль корректности предоставляемой информации

• Контроль операций начисления и списания бонусных баллов в программе лояльности

• Организация и проведение NPS-опросов

• Мониторинг дисциплины оплаты рассрочек инвесторами

• Образование: среднее-специальное или высшее

• Опыт работы: от 1 года в аналогичной должности (сервис, клиентская поддержка, работа с инвесторами или партнёрами)

• Уверенное владение ПК, Google Таблицами, чатовыми платформами

• Грамотная письменная и устная речь

• Высокий уровень ответственности и внимание к деталям

• Умение работать в многозадачном режиме

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, такт в коммуникации

• Полностью удалённую работу

• Зарплата 70 000 руб/мес

• Профессиональный рост в сфере клиентского сервиса и управления инвестиционными продуктами

• Поддержку со стороны команды и прозрачные процессы

• Возможность влияния на качество сервиса и развитие сервиса компании

Готовы присоединиться к нам?

Отправьте отклки — и мы свяжемся с вами, если ваш опыт соответствует требованиям вакансии.