Главный специалист по рекламации

Вы получите:

• Трудоустройство и гарантии в соответствии с трудовым законодательством;
• Заработная плата: оклад + премия по результатам работы;
• Пятидневный рабочий день с 8:00 до 16:45ч;
• Дотации на питание;
• Возможность дополнительного обучения, повышения квалификации за счет работодателя;
• Корпоративная жизнь (подарки детям на Новый Год, льготное посещение бассейна, льготные путевки на базу отдыха).

Требования:

• Контроль всех этапов гарантийного рассмотрения заявок;
• Прием, учет и обработка рекламаций;
• Выявление причины возникновения заявленного клиентом дефекта, определение наличие гарантийного случая;
• Проверка правильности оформления рабочих документов в соответствии с требованиями законодательства РФ;
• Контроль за предоставлением в установленный срок ответа клиенту;
• Подготовка ответов на рекламации;
• Непосредственное взаимодействие с клиентами по средством переписки;
• Организация проведения независимой экспертизы. Согласование всех этапов;
• Консультации сотрудников/клиентов компании в части гарантийного обслуживания.