Сервис менеджер

Откройте для себя возможность стать частью команды сети современных салонов красоты Lammi.me и магазинов косметики MoodMart!

Обязанности:

1. Встреча и сопровождение клиентов

• Приветствие каждого гостя, создание тёплой атмосферы.
  

• Проверка записи в Altegio
  

• Направление к нужному специалисту (Мастеру или Эксперту).
  

• Управление временем ожидания, предупреждение о задержках.
  

• Уведомление специалистов о приходе клиентов.
  

2. Атмосфера и эстетика пространства

• Чистота, аккуратность, отсутствие лишнего во всех зонах.
  

• Контроль зон: ресепшен, входная группа, ожидание, диагностика, кабинеты мастеров, коридоры, санузлы.
  

• Ежечасные обходы и управление техперсоналом.
  

• Поддержание атмосферы: музыка, свет, аромат, комфорт в зале.

3. Гостеприимство

• Предлагать и готовить напитки: чай, кофе, вода.
  

• Следить за чистотой кофемашины и барной зоны.
  

• Пополнять запасы в гостевых зонах.
  

4. Порядок и техника

• Контроль чистоты поверхностей, мебели, зеркал, рабочих зон.
  

• Следить за работой техники:
  
  – кофемашина включена и чистая;
  
  – музыка играет;
  
  – свет работает;
  
  – ароматизация активна.
  

5. MOODMART: выкладка и мини-продажи

• Следить за правильной выкладкой и чистотой полок.
  

• Проверять актуальность и аккуратность ценников.
  

• Передавать информацию о необходимости пополнения товара ответственному.
  

• Мини-консультирование: сыворотки для ресниц, декоративная косметика и др.
  

6. Обратная связь от клиентов

Получать отзывы после:

• диагностики,
  

• процедур LAMMİ ME,
  

• покупок или посещения MOODMART.
  
  Цель: отслеживать качество сервиса и выявлять улучшения.
  

7. Организационные задачи

• Управление форс-мажорами и предложением решений.
  

• Контроль расходников в гостевых зонах (салфетки, стаканы, пледы, вода).
  

• Ведение мини-отчёта: что было хорошо, замечания клиентов, что нужно пополнить.
  

Контроль внешнего вида персонала.

Условия

• Оклад 12 000 тенге за смену с возможностью увеличения при успешной работе.
• График работы 2/2 с 9 до 21:00
• Локации: г.Алматы, ул. Таугуль 19