Исполнительный/Операционный директор (EdTech)

SKILLZANIA — онлайн-школа развития детей (Россия + Европа).
Наши программы по скорочтению, ментальной арифметике, русскому языку, математике и нейроразвитию помогают детям учиться эффективно, с удовольствием и в своём темпе.
Мы объединяем научный подход, интерактивные форматы и заботу о каждом ребёнке.
В команде — более 100 специалистов, тысячи довольных семей и большие планы по масштабированию.

Сейчас мы ищем руководителя который возьмёт под управление четыре ключевых блока: маркетинг, продажи, клиентский сервис и финансы.
Это позиция для сильного лидера, который умеет управлять системами, цифрами и людьми — и готов вырастить бизнес вместе с нами.

🔧 Зоны ответственности:

Маркетинг

• Разработка и реализация маркетинговой стратегии компании.

• Управление воронками привлечения: VK, РСЯ, YouTube, Telegram, блогеры, CPA.

• Формирование системы метрик и аналитики: CAC, ROMI, LTV, Retention, Churn.

• Планирование маркетингового бюджета и контроль эффективности.

• Построение автоворонок, прогревов, цепочек коммуникации.

Продажи

• Управление отделом продаж: планирование, KPI, выполнение квартальных/годовых целей.

• Оптимизация конверсий на каждом этапе воронки, внедрение автоматизаций

• Разработка и внедрение скриптов, регламентов, CRM-воронок, авторассылок.

• Контроль качества лидов, взаимодействие с маркетингом.

Клиентский сервис

• Управление отделом сопровождения клиентов (Customer Success).

• Рост NPS, снижение оттока, повышение LTV и повторных покупок.

• Развитие Helpdesk, автоматизация процессов, стандарты сервиса.

• Контроль SLA, регламентов и качества взаимодействия с родителями
  
  Финансы

• Работа с финансовой моделью школы: планирование, прогнозирование, контроль.

• Управление P&L по направлениям.

• Обеспечение эффективной работы платёжных систем, эквайринга, онлайн-касс, рассрочек (включая внешние банки-партнёры).

• Координация финансовых и бухгалтерских процессов, связанных:
  с продажами и автоплатежами; с корректным учётом выручки и списаний.

• Снижение комиссий, оптимизация платёжных сценариев, контроль финансовых рисков.

Управление компанией

• Участие в стратегическом планировании и развитии компании.

• Работа с бюджетом, юнит-экономикой, P&L.

• Построение и оптимизация бизнес-процессов в трёх блоках.

• Управление руководителями направлений: Head of Marketing, Head of Sales, Head of Client Service.

👤 Кто нам нужен

Идеальный кандидат — системный управленец и лидер

Вы подойдёте, если:

• У вас есть опыт управления маркетингом, продажами или клиентским сервисом в EdTech / онлайн-школах / крупных digital-компаниях.

• Вы работали с оборотом от 100 млн руб. или управляли командами от 20–40 человек.

• Вы мыслите цифрами: дружите с юнит-экономикой, P&L, прогнозами, метриками роста.

• Умеете договариваться, вести переговоры, вдохновлять и “зажигать” команды.

• Строите системы, а не тушите пожары.

• Готовы погружаться руками, когда это нужно — у нас по сути стартап

• Ведёте за собой людей и умеете формировать сильных руководителей.

Преимущество:

• опыт работы в детском EdTech

• внедрение актуальных ИТ решений

• Формат работы: полностью удалённый.

• График: 5/2.

• Доход: оклад + KPI (обсуждается индивидуально, зависит от опыта кандидата).

• Льготы: 65% скидка на обучение детей в нашей школе.

• Участие в масштабировании EdTech-компании и развитии ключевых направлений.

• Возможность влиять на продукт, процессы и стратегии компании.

Как откликнуться

При отклике приложите сопроводительное письмо с кратким кейсом в формате:
«было → стало» в цифрах и технологиях