Инженер-аналитик системы Биллинга и CRM (функциональный и технический лидер)

Основная роль: Техническое лидерство в проектах разработки и внедрения новой биллинговой и CRM-системы, владение архитектурой решения, интеграции с внешними системами. Эксплуатация и развитие системы биллинга и CRM. Работа с билинг-вендором, командой разработки, в перспективе найм биллинг администратора в подчинение.

Обязанности:

1. Бизнес-анализ:

• Сбор, анализ и формирование ТЗ.
• Ведение бэклога.
• Описание и оптимизация бизнес-процессов: активация услуг, тарификация, биллинг-циклы, формирование отчетности, интеграционные взаимодействия.

2. Управление проектами внедрения:

• Подготовка документов для тендера (RFP), формирование технических требований к вендорам.
• Планирование этапов проекта, управление сроками, рисками и релизами.
• Организация приемочного тестирования и контроль качества реализуемого функционала.

3. Проектирование архитектуры и интеграций:

• Разработка логической архитектуры взаимодействия систем: Биллинг → CRM → 1С → внешние сервисы.
• Проектирование схем интеграции с ключевыми системами:
  • API вышестоящего оператора – Web Services (аналог API у MVNO – мобильного виртуального оператора),
  • ЕСИА (для аутентификации),
  • Партнерский портал и Личный кабинет абонента,
  • 1С, платежные шлюзы, системы авторизации SIM/IMEI.
• Формирование требований к API, схемам данных и протоколам обмена.

4. Экспертиза и контроль реализации:

• Участие в дизайн-сессиях с вендорами, подготовка и согласование ТЗ.
• Экспертиза и утверждение ключевых архитектурных решений.
• Участие в планировании и проведении миграции.
• Контроль соблюдения функциональных требований, SLA и стабильности системы.

5. Эксплуатация и развитие системы:

• Ведение и актуализация карты сервисов и их взаимосвязей.
• Координация работ по разработке и устранению инцидентов с внешними вендорами.
• Развитие системы отчетности, мониторинга и контроля SLA.

• Опыт от 3-5 лет в роли технического лида на проектах внедрения биллинговых или CRM-систем.
• Понимание процессов и технологий операторов связи (предпочтительно) или сервисов по подписке или аналогичных массово реализуемых услуг.
• Знание полного жизненного цикла услуг связи или сервисов подписок: активация, тарификация, биллинг.
• Практический опыт проектирования интеграций с использованием различных API.
• Навыки бизнес-анализа.
• Навыки управления проектами (гибридные методологии Agile/Waterfall).
• Будет преимуществом:
  • Английский язык
  • Понимание архитектуры расчетных систем операторов связи.
  • Опыт ввода в эксплуатацию партнерских порталов или личных кабинетов.

Мы предлагаем:

• Комфортную работу в современном офисе в г. Ижевске (возможен гибридный формат)

• Расширенный соцпакет: ДМС для вас и одного члена семьи, страхование жизни и критических заболеваний

• Возможности развития: корпоративное обучение, курсы английского языка, поддержка профессионального роста

• Компенсацию мобильной связи