Инженер технической поддержки телефонии

Описание вакансии

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы традиционной и мобильной телефонии B2B и B2O клиентов.

Чем предстоит заниматься:

устранять аварийные ситуации клиентов B2В/B2O в традиционной и мобильной телефонии;
принимать и обрабатывать инциденты от клиентов компании, внутренних сотрудников и внутрисетевого мониторинга о возникших проблемах;
маршрутизировать инциденты в смежные подразделения Компании в соответствии с зонами ответственности за оборудование.

Что мы ждём от кандидата:

опыт в технической поддержке от 1 года, желательно в сфере телекома и связи;
уверенные знания сетевых технологий, модели OSI и ОКС-7, стека протоколов TCP/IP;
понимание принципов работы традиционной телефонии, SIP-протоколов, мобильной сети.

Что мы предлагаем:

оформление по трудовому договору в штат компании;
оклад 40 000 руб. + 25% ежемесячная премия по результатам выполнения KPI;
пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;
полностью удаленный формат работы;
отпуск 31 календарный день;
корпоративную сотовую связь;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития.