Специалист чат-поддержки

Мы ищем специалиста по поддержке партнёров в команду UZUM Market, которая ежедневно взаимодействует с бизнес-партнёрами и помогает им эффективно работать с сервисом. Ключевая задача роли — оперативно обрабатывать входящие обращения партнёров и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения партнёров компании UZUM в чатах;

• Консультировать партнёров по вопросам работы с сервисом;

• Помогать в решении операционных и технических проблем партнёров;

• Взаимодействовать со смежными подразделениями для решения вопросов партнёров;

• Контролировать статус обращений и доводить их до решения;

• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и качества коммуникации.

Что для нас важно:

• Знание языков на высоком уровне (русский и узбекский);

• Ориентированность на результат и качество сервиса;

• Умение работать с возражениями и сложными ситуациями;

• Уверенное владение ПК и базовыми офисными программами;

• Коммуникабельность и умение чётко излагать мысли;

• Ответственность и стрессоустойчивость.

Будет плюсом:

• Опыт работы в службе поддержки, контакт-центре или клиентском сервисе;

• Опыт работы с чатами и тикет-системами;

• Понимание принципов работы маркетплейсов или e-commerce.

Что мы предлагаем:

• Возможность получить ценный опыт ведения коммуникации с бизнес-партнёрами;

• Участие в масштабном и быстрорастущем проекте;

• Работу в команде профессионалов, где решения принимаются быстро, а идеи реализуются;

• Демократичный и адекватный менеджмент;

• Комфортабельный офис в центре города;

• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз;

• График работы 5/2 с плавающим расписанием (09:00–18:00 / 12:00–21:00).

Что мы предлагаем:

• Карьерное развитие — даём действительно неограниченные возможности для роста;

• Зарплата на уровне топовых компаний;

• Уникальная культура – мы сохранили дух стартапа, при этом уже отстроили зрелые процессы;

• Работа в командах сильных специалистов, где ценится глубина экспертизы;

• Отсутствие дресс-кода и минимум бюрократии.