Специалист Направления обработки операционных запросов-Help Desk

Міндеттер:

• Банктің уәкілетті органының қарауына жіберуді талап етпейтін жеке тұлғаларға несиеден кейінгі қызмет көрсету өтініштерін өңдеу бөлігінде сапалы және уақтылы қызмет көрсету.
• Заемдарды сүйемелдеу тәртібін регламенттейтін рәсімдердің тиісті түрде орындалуын бақылау.

Талаптар:

• Жоғары, аяқталмаған жоғары немесе орта арнаулы білім.
• Банк жүйесінде немесе басқа ұйымдарда байланыс орталығының бейіні бойынша жұмыс өтілі (басымдылық) кемінде 2 жыл.
• Қолданыстағы нормативтік құқықтық құжаттарды, банк заңнамасын білу.
• MS Office, Excel, Word, Outlook Express бағдарламаларымен жұмыс істеу дағдылары.
• Бағдарламалау дағдылары (басымдылық).

• Шарттары:

• Жұмыс кестесі: 5/2.

Обязанности:

• Качественное и своевременное обслуживание в части обработки обращений пост кредитного обслуживания физических лиц, не требующих вынесение на уполномоченный орган Банка. Контроль за надлежащим исполнением процедур, регламентирующий порядок сопровождения займов.

• Высшее, неоконченное высшее или среднее специальное образование

• Стаж работы в банковской системе или по профилю контакт-центра в других организациях (желательно) не менее 2-х лет.

• - Знание действующих нормативных правовых документов, банковского законодательства;

• Навыки работы с программами MS Office, Excel, Word, Outlook Express.

• Навыки программирования (желательно).

• Желателен опыт работы в пост кредитном обслуживаний.

• Казахский, русский, английский (желательно)

Условия:

• График работы 5/2 .