Специалист по внедрению и сопровождению CRM

О компании

Мы — Bold Brands, маркетинговая компания, которая активно растёт и берёт новые проекты. Мы развиваем digital-направления, выстраиваем системные процессы работы с клиентами и стремимся повышать эффективность во всех каналах.
В связи с расширением мы ищем CRM-специалиста, который умеет работать с Bitrix24, amoCRM и другими CRM-системами, понимает архитектуру данных и способен создать работающую экосистему для отдела маркетинга, продаж и клиентского сервиса.

Основные задачи

1. Построение и развитие CRM-систем

• Создание и настройка структур CRM: сущности, воронки, стадии, пользовательские поля.

• Оптимизация текущих процессов и разработка новых под цели бизнеса.

• Построение автоматизированных сценариев: роботы, триггеры, условия, распределение лидов.

• Настройка прав доступа, ролей, доступов по подразделениям.

• Улучшение интерфейса под удобство пользователей (виджеты, карточки, списки).

2. Интеграции (обязателен опыт с Bitrix24/amoCRM API)

• Подключение телефонии, почты, WhatsApp/Telegram, чат-ботов, форм заявок, лид-магнитов.

• Интеграция CRM с лендингами, сайтами, рекламными кабинетами, сервисами аналитики.

• Настройка вебхуков, коннекторов, API, модулей.

• Формирование технических заданий на интеграции и контроль доработок.

• Построение единой цепочки: реклама → лид → CRM → продажи → отчёты.

3. Аналитика и работа с данными

• Настройка отчётов по лидам, продажам, воронкам, активности менеджеров.

• Создание дашбордов (внутри CRM или внешних BI-сервисах).

• Контроль качества данных и соблюдения регламентов.

• Поиск узких мест и внедрение решений для повышения конверсии.

• Подготовка аналитики для руководства.

4. Обучение и методология

• Обучение сотрудников CRM (вводное, продвинутое, регулярные обновления).

• Разработка инструкций, видео-гайдов, регламентов работы с CRM.

• Техническая поддержка сотрудников и оперативное решение вопросов.

• Взаимодействие с отделами маркетинга, продаж и проектных менеджеров.

5. Управление CRM-проектами

• Планирование roadmap развития CRM.

• Сбор бизнес-требований от команды и клиентов.

• Постановка задач по доработкам и контроль сроков.

• Тестирование обновлений перед запуском.

• Предложения по улучшению процессов на основе опыта и аналитики.

Требования

• Опыт работы CRM-специалистом от 1–2 лет.

• Отличное знание и практический опыт работы в Bitrix24 и amoCRM (обязательно).

• Понимание логики работы CRM, воронок, процессов и пользовательских сценариев.

• Опыт настройки интеграций, API, вебхуков.

• Навыки составления отчётов и аналитики.

• Системное мышление, внимательность, умение работать с большим объёмом информации.

Плюсом будет

• Опыт внедрения CRM с нуля.

• Опыт настройки чат-ботов, сквозной аналитики, IP-телефонии.

• Навыки SQL, Python или работы с BI-инструментами.

• Опыт работы в маркетинговых агентствах или проектной среде.

Мы предлагаем

• Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально).

• Возможность построить CRM-архитектуру компании на высоком уровне.

• Работа с интересными проектами в digital, маркетинге и продажах.

• Гибкая атмосфера, современный офис.

Как откликнуться

Отправьте, пожалуйста, Ваше резюме и примеры реализованных CRM-проектов на WApp: +996 554 995 044