Shift Leader – Служба поддержки

Присоединяйтесь к нашей лицензированной платформе iGaming и онлайн-ставок на спорт! 🎰⚽

Не удалённая работа!

Обязанности:

• Руководить, мотивировать и контролировать команду в течение смен
• Обрабатывать чаты и звонки клиентов, включая эскалации
• Контролировать показатели работы, проводить QA и составлять отчеты
• Управлять графиками смен, заменами и посещаемостью
• Поддерживать адаптацию и обучение новых сотрудников
• Взаимодействовать с другими отделами для эффективной работы

• Поддерживать позитивную, профессиональную и продуктивную атмосферу в команде

• Готовность работать сменами (утро, день, ночь, выходные)

• Поддерживать позитивную, профессиональную и продуктивную атмосферу в команде

• Опыт управления командой или сменами, желательно в поддержке клиентов или iGaming
• Лидерские качества, коммуникабельность и умение решать проблемы
• Опыт работы с KPI, QA и отчетностью

• Готовность работать фиксированными сменами с ежемесячной ротацией (утро, день, ночь)

• Уверенное ведение чатов и звонков

• Ответственность, организованность и проактивность

• Конкурентная зарплата, выплата ежемесячно
• Возможности карьерного роста
• Дружная, профессиональная и динамичная команда