Системный администратор / Специалист технической поддержки (L1-L2)

О компании:

ООО «Суппорт Чейн» (HostFly) — белорусская хостинговая компания, обеспечивающая IT-инфраструктуру для частных клиентов и бизнеса, активно развивается и расширяет команду технической поддержки.

Обязанности:

• Поддержка и администрирование серверов на ОС Linux (AlmaLinux/CentOS, Debian, Ubuntu): базовая настройка, обновления, устранение типовых неисправностей.

• Решение технических проблем с сайтами клиентов:

• недоступность сайта, ошибки 4xx/5xx;

• проблемы с доменами и DNS;

• настройка и обновление SSL-сертификатов;

• базовая диагностика производительности, работа с базами данных.

• Консультация клиентов по вопросам хостинга через тикет-систему и по телефону.

• Работа с CMS: WordPress, Joomla, 1C-Bitrix, а также конструкторами сайтов.

• Классификация и первичный анализ входящих запросов: определение зоны ответственности и при необходимости эскалация.

• Работа с панелями управления хостингом: cPanel, ISPmanager, Plesk, FastPanel, VestaCP, BitrixVM (часть можно освоить в процессе работы).

• Участие в сопровождении виртуальной инфраструктуры и виртуальных серверов.

• Участие в развертывании приложений на Node.js и Python по готовым инструкциям.

Требования:

Обязательные:

• Опыт работы с ОС Linux: уверенная работа в консоли, установка и настройка пакетов, базовые навыки диагностики.

• Понимание принципов работы:

• веб-серверов (Apache, Nginx, желательно LiteSpeed);

• почтовых сервисов и протоколов (SMTP, IMAP, POP3);

• DNS и FTP.

• Базовое понимание сетей и стека TCP/IP.

• Понимание архитектуры клиент-сервер и принципов работы веб-приложений.

• Умение анализировать проблему, формулировать её понятным языком и доводить задачу до результата.

• Грамотная устная и письменная русская речь, корректное общение с клиентами.

• Ответственность, внимательность, аккуратность при работе с настройками.
  

  Желательные:

• Опыт работы в хостинг-компании или у интернет-провайдера.

• Опыт работы с системами виртуализации (KVM / VMware / Proxmox / OpenVZ).

• Опыт развертывания приложений на Node.js и Python.

• Навыки автоматизации (bash, Python).

• Понимание работы баз данных (MySQL/MariaDB, PostgreSQL).

• Английский на уровне чтения технической документации.

Что мы предлагаем с нашей стороны:

• Достойную заработную плату.

• Современный офис с комфортными условиями для работы.

• Полный социальный пакет: оформление по ТК РБ, оплачиваемые больничные и отпуск.

• Профессиональные задачи в области хостинга: Linux, веб-серверы, виртуализация, прикладные сервисы.

• Возможность профессионального роста в рамках компании.

*вакансия планируется к созданию