Руководитель проектов

Фокусные задачи – построение и внедрение системы клиентоориентированного совершенствования бизнес процессов, создание и продвижение идеологии внутренних клиентов и сервисов, совершенствование опыта внешних клиентов.

Чем предстоит заниматься:

В части совершенствования бизнес процессов компании:

• Анализ ключевых сквозных бизнес процессов компании (шаги, функции, ресурсы, системы) в том числе через призму Lean менеджмента;
• Определение внутренних клиентов и анализ их удовлетворенности;
• Выявление «потерь» в процессах и на стыках процессов;
• Формирование рекомендаций по оптимизации процессов, гармонизации функций и ресурсов, оценка потенциального эффекта от оптимизации;
• Проведение рабочих встреч (в том числе в формате Кайдзен сессий) по генерации идей;
• Формирование целевых процессов (в т.ч. картирование и подготовка ВНД по некоторым процессам).

В части клиентского пути:

• Анализ текущих клиентских путей приоритетных сегментов;
• Анализ особенностей клиентских путей конкурентов;
• Формирование рекомендаций по целевому клиентскому пути;
• Дизайн элементов клиентского пути совместно с продуктовым офисом и сегментами.

Что важно:

• Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
• Опыт работы в консалтинге (Big-4: Б1, Kept, ТеДо);
• Опыт работы в проектном / процессном офисе;
• Знание Английского языка – уверенное устное владение (Intermediate и выше) и свободное чтение зарубежных ресурсов по бизнес тематике;
• Понимание сквозного процессного подхода к построению операционных моделей;
• Методологии оптимизации бизнес процессов и клиентских путей : Lean, Lean 6 Sygma, СJM, Agile;
• Навыки оптимизации процессов, в т.ч. по методологии Lean менеджмент (не обязательно Six Sigma);
• Навыки структурированного подхода к решению проблем (построение логических деревьев, формирование гипотез, быстрого сбора данных для проверки гипотез);
• Навыки быстрого поиска информации с помощью AI, в сети интернет (особенности поисковиков, специальные поисковые запросы);
• Опыт работы с ВНД по процессам;
• Навыки создания презентаций (дизайн слайдов, принципы изложение информации на слайдах, сторителлинг);
• Умение вести коммуникацию с несколькими стейкхолдерами в рамках одного или нескольких проектов;
• Навыки структурированного общения;
• Предпринимательский дух;
• Умение работать в команде, про-активность в работе;
• Внимательность к деталям, организованность.

Мы предлагаем:

• Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соц. пакет;
• Предоставляются льготы, в соответствии с Указом от 02.03.2022 №83 о поддержки компаний IT отрасли;
• Стабильная, конкурентоспособная, официальная заработная плата;
• График работы 5/2, гибкое начало дня;
• Гибридный формат работы;
• Активно работает корпоративный университет, который организует внутреннее и внешнее профильное обучение;
• Перспективы горизонтального и вертикального карьерного роста: вы можете стать руководителем или экспертом в своей области;
• Мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, для Вас: программа ДМС. Обслуживание в лучших клиниках города;
• Многие наши коллеги, ведут активный образ жизни для этого у нас организованы команды по футболу, волейболу, бегу. Так же есть корпоративные скидки на абонементы в фитнес залы;
• У наших сотрудников популярна программа лояльности Primezone. Это уникальная платформа, которая позволяет брендам мирового уровня и лучшим российским поставщикам товаров и услуг стать доступнее для сотрудников компаний в России;
• У нас супер-адекватная и профессиональная команда;
• Работая вместе с нами, Вы примите участие в амбициозных крупных, стабильных проектах;
• У Вас будет возможность оказывать влияние на продукт: обсуждать задачи не только с точки зрения методов реализации, но и с точки зрения рациональности и необходимости разрабатываемых фич, вносить свои идеи.