Post-Sales Support Manager

VILLACARTE GROUP — динамично развивающаяся группа компаний, основанная в 2012 году, успешно реализующая проекты в сфере недвижимости. Среди наших знаковых объектов — Layan Green Park, LaVista Villas, Layan Verde, а также агентство VillaCarte, PropTech-проект Sabai и отель La Green.

Мы ищем Post-Sales Support Manager для работы в сфере клиентского сервиса на о. Пхукет. Если вы хотите развиваться в премиальной компании и работать в растущем сегменте недвижимости, у вас есть уникальная возможность стать частью нашей команды.

Рассматриваем кандидатов, которые уже находятся на острове Пхукет.

• Организация процесса постпродажного сопровождения клиентов после заключения договора купли-продажи;

• Ведение клиентов от момента передачи в отдел до регистрации права собственности при завершении строительства проекта;

• Координация взаимодействия между клиентом, отделом продаж, отделом строительства и управляющей компанией;

• Приём и обработка обращений клиентов по вопросам оплат, условий договора, двусторонних обязательств застройщик–клиент, документооборота, приемки квартир, устранения дефектов, регистраций;

• Контроль сроков строительства и информирование клиентов о статусе работ;

• Участие в приемке квартир/апартаментов и оформлении актов приёма-передачи;

• Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов и формирование лояльности к компании;

• Взаимодействие со смежными отделами: финансовым, юридическим и отделом продаж.

• Организация процесса постпродажного сопровождения клиентов после заключения договора купли-продажи;

• Ведение клиентов от момента передачи в отдел до момента регистрации права собственности при завершении строительства проекта;

• Координация взаимодействия между клиентом, отделом продаж, отделом строительства и управляющей компанией;

• Приём и обработка обращений клиентов по вопросам оплат, пунктов договора, двусторонних обязательств застройщик - клиент, документооборота, приемки квартир, устранении дефектов, регистраций

• Контроль сроков строительства и информирование клиентов о статусе работ;

• Участие в приемке квартир/апартаментов и оформлении актов приёма-передачи;

• Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов и формирование лояльности к компании.

• Взаимодействие со смежными отделами компании: финансовый отдел, юридический отдел, отдел продаж.

• Навык проведения успешных переговоров с клиентами из разных стран, умение находить общий язык и выстраивать доверительные отношения;

• Умение отстаивать позицию компании в переговорах, сохраняя баланс между интересами клиента и компании;

• Знание рынка Пхукета и его особенностей.

Условия работы:

• График: 5/2, выходные — суббота и воскресенье;

• Официальное трудоустройство с оформлением визы и разрешения на работу в Таиланде;

• Стабильная заработная плата и дополнительные бонусы после успешного прохождения испытательного срока;

• Работа в крупной девелоперской компании с масштабными проектами и высокими стандартами;

• Современный офис, комфортные условия труда и дружная профессиональная команда;

• Возможности для профессионального развития и участия в совершенствовании клиентского сервиса компании.