Специалист контроля качества звонков (аналитик / аудитор / менеджер)

• сбор, систематизация и контроль данных от подрядчиков (ежедневно, еженедельно, ежемесячно),
• сегментация данных для партнеров, обновление,
• подготовка отчетов по качеству работы,
• прослушка и оценка телефонных диалогов (оффлайн),
• запрос дополнительной информации, решение спорных ситуаций согласно регламенту,
• проактивная коммуникация с представителями других подразделений, компаний.

• аналитические навыки,
• знание программ Exсel,
• базовое знание 1С,
• грамотная устная и письменная речь,
• внимательность, пунктуальность, инициативность.

Условия:

• работа в динамично развивающейся компании,
• возможность профессионального развития и дальнейшего карьерного роста,
• график работы 5/2 с 09:00 по 18:00.