Аналитик колл-центра по изучению общественного мнения

Кто нам нужен:
Мы ищем вдумчивого и аналитичного Специалиста по исследованию рынка, который станет нашим "ухом" во внешней среде. Ваша главная задача — не просто обзванивать клиенты, а собирать ценную информацию, которая ляжет в основу важных бизнес-решений.

Ключевые задачи:

Проведение структурированных телефонных интервью и опросов (B2C и B2B) с целью изучения общественного мнения, удовлетворенности клиентов, тестирования новых продуктов и услуг.

Анализ и первичная обработка полученных данных: категоризация ответов, выявление основных трендов и "болевых точек".

Подготовка отчетов и аналитических справок по результатам проведенных исследований.

Взаимодействие с отделом маркетинга для уточнения методологии опросов и формирования гипотез.

Работа с CRM-системой и базами данных для ведения истории контактов и результатов.

Мы ждем от вас:

Опыт работы в колл-центре, маркетинге, социологии или смежной сфере будет большим плюсом.

Аналитический склад ума и умение работать с большими объемами информации.

Грамотная речь, отличные коммуникативные навыки и умение слушать.

Усидчивость, внимательность к деталям.

Базовое знание Excel/Google Таблиц для составления отчетов (умение строить сводные таблицы — приветствуется).

Мы предлагаем:

Работу, где ваш голос и ваши выводы реально влияют на стратегию компании.

Стабильный оклад + KPI за качество и полноту данных (а не только за количество звонков).

Возможность профессионального роста в сфере маркетинговых исследований и аналитики.

Обучение и погружение в интересные проекты.