Администратор отдела управления услугами

Вавилон

Администратор отдела управления услугами

Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, 11

Метро: Площадь Александра Невского 1

Описание вакансии

Вакансия открыта в связи расширением штата сотрудников Газпромнефть.

Обязанности:

Формирование запросов для администраторов КСУИТ;

Работа в рамках обращений по поиску и определению ответственных за выполнение обращений в КСУИТ;

Аналитика данных и формирование отчетов;

Контроль качества оказываемого сервиса и показателей уровня обслуживания;

Подготовка ежемесячных отчетов по сервисным показателям для каждого ДО, получающего услугу;

Подготовка и загрузка отчетов в CRM систему;

Оперативный контроль выполнения SLA/OLA в рамках всей услуги;

Анализ обращений по лигитимности перевода в Ожидание;

Анализ выставленных бизнес услуг;

Проверка корректности выставления причин обращений специалистами в КСУИТ;

Разбор нарушений метрик качества и анализ причин выставления низких оценок специалистам.

Требования :

Высшее образование (информатика, вычислительная техника, сети и телекоммуникации );

Опыт работы в сфере ИТ;

Знания ITSM системы, принципы ITIL;

Навыки работы с вычислительной и оргтехникой ;

Опыт работы у операторов связи будет преимуществом;

Условия:

График работы 5/2 (суббота и воскресенье выходные дни, пятница - сокращенный);

Официальное трудоустройство;

Конкурентный уровень ЗП;

Профессиональное развитие и карьерный рост;

Офис расположен - ст.м. Чернышевская, пер. Дегтярный , 11.

Навыки
  • Деловая переписка
  • Работа с большим объемом информации
  • Организаторские навыки
  • Деловое общение
  • Документооборот
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Теплосеть Санкт-Петербурга
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 75000 RUR

Рекомендуем
OFT Group
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 103449 RUR

Рекомендуем
Россети Цифра
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 55000 RUR

Рекомендуем
ВиЭф Сервисес
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Газпром газнадзор
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

СИГМА
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Лабораторный медицинский продукт

Координатор/менеджер сервисного отдела

Лабораторный медицинский продукт

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 75000 RUR

СПб ГУП «АТС Смольного»

Ведущий инженер отдела телематики

СПб ГУП «АТС Смольного»

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 65000 RUR

Газпром информ
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 65000 RUR

ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 85000 RUR

Газпромнефть-Региональные продажи

Ведущий специалист по управлению метаданными

Газпромнефть-Региональные продажи

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 85000 RUR

Россети Ленэнерго
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 95400 RUR

Мозен
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 95400 RUR

Неоклассика
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

АлпаЭксперт
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

ФГБОУ ВО Санкт-Петербургский государственный университет

Специалист Отдела по обеспечению деятельности диссертационных советов

ФГБОУ ВО Санкт-Петербургский государственный университет

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 56500 RUR

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

СПб ГКУ Организатор перевозок
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 73000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию