Цель должности - поддержка и забота на каждом шагу, быть другом и помощником клиенту. Развитие и удержание клиентской базы, выстраивание диалога с клиентом.
Обязанности:
Инициировать общение с клиентами, удерживать и развивать клиентскую базу, работать с возражениями, быть голосом клиента в компании.
Реагировать на вопросы клиентов, решать технические и другие трудности,
Общаться с клиентами посредством звонков, переписки, в т.ч. в мессенджерах
Работать в АМО CRM, (отчеты о работе).
Взаимодействовать с другими отделами (педагоги, продажи)
Требования:
Опыт работы в клиентском сервисе (онлайн-школы или EdTech-проекты) от 6 месяцев.
Пользователь Google Docs, CRM, мессенджеры, Zoom.
Опыт продаж, знание метрик LTV, Retention, Churn.
Личные качества: умение работать в условиях многозадачности и организовывать свое время, правильная устная и письменная речь, умение предотвращать конфликты, проактивность, эмпатичность, желание работать с клиентами.
Условия:
Работа из любой точки мира (полностью удаленный формат).
График с 16:00 до 00:00 по Москве, 5/2 (выходные воскресенье, понедельник)
Заработная плата зависит от ваших личных результатов труда.
Стабильность и возможность карьерного развития в динамично развивающейся молодой компании!
Если ты узнал себя в описании, мы ждем тебя!
Санкт-Петербург
до 150000 RUR
Sorokin School
Санкт-Петербург
до 120000 RUR
Сафиулин Константин Сергеевич
Санкт-Петербург
от 60000 RUR
Шапиро Милана Михайловна
Санкт-Петербург
до 120000 RUR
Богатова Марианна Робертовна
Санкт-Петербург
до 180000 RUR
Санкт-Петербург
до 67000 RUR
Валиев Савелий Рустемович
Санкт-Петербург
до 120000 RUR
Научный Центр Профессионального Образования
Санкт-Петербург
до 75000 RUR
Международная онлайн-школа рисования Artefacto
Санкт-Петербург
от 60000 RUR
Институт Smart
Санкт-Петербург
до 60000 RUR
Яндекс Практикум
Санкт-Петербург
до 60000 RUR
Учебный центр НеШкола (Новосельцева Дарья Дмитриевна)
Санкт-Петербург
от 60000 RUR