Специалист по клиентскому сервису
Специалист по клиентскому сервису
Хасавюрт, Бамовская улица, 57А
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- руководство и постановка бизнес процессов на пути клиента
- точечная разъяснительная работа по сервису со всеми сотрудниками
- формирование чек-листов оценки и проведение непосредственно оценки по всем подразделениям клиники
- разработка различных методик для улучшения клиентского сервиса в клинике
- сопровождение внедрения стандартов работы
- проведение точечных и общих обучений по сервису
- ответ на отзывы на интернет площадках
- разработка процессов по CSI, NPS, тайному пациенту, отзывам
- построение CJM
- хорошее владение WORD, EXCEL, PowerPoint
- логическое мышление
- самостоятельный поиск решений поставленных задач
- опыт в построении сервиса (CSI, NPS, тайный пациент, работа с отзывами и иное)
- опыт или необратимое желание вести и разрабатывать тренинги
- проактивная позиция, инициативность
- внутренняя эмпатия к людям
- желание, чтобы каждый клиент или пациент получил идеальный сервис
- гибкий подход к людям
- умение отстаивать свое мнение и доносить его другим
- умение доводить начатое до конца своими силами
- наставничество бизнес-тренера и фасилитатора, а также специалиста по клиентскому сервису
- внутренняя программа лояльности
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Махачкала
от 50000 RUR
Менеджер по туризму
Турагентство Анекс Тур (ИП Абдулаева Барият Магомедрасуловна)
Полный день
Махачкала
до 100000 RUR
Специалист отдела контроля качества
Брауни (ИП Кадиев Курбан Магомедович)
Полный день
Махачкала
от 80000 RUR
