Системный администратор

Выполнение заявок на обслуживание, поступающих от сотрудников компании;

Техническое обслуживание ПК;

Организация новых рабочих мест для сотрудников;

Подключение и замена внешних устройств;

Профилактические работы по поддержанию работоспособности ПО, ИТ оборудования и оргтехники;

Проведение тестирования и мелкого ремонта («на месте») отдельных устройств, ИТ оборудования и кабельных линий локальной компьютерной сети;

Прием заявок по телефону и электронной почте;

Регистрация и обработка заявок в учетной системе;

Своевременное выполнение заявок, четкое соблюдение инструкций;

Helpdesk первый уровень;

Знание работы доменной сети;

Active Directory;

Helpdesk второй уровень;

Опыт работы с сетевым оборудованием;

Знание аппаратной части ПК;

Знание основ компьютерных сетей (понимание функционала сетевого оборудования (свич, роутер, точка доступа);

Знание линейки Windows от ХР до 10 и основного офисного ПО.

Умение читать инструкции и самостоятельно в них разбираться, самостоятельно найти ответ на незнакомый вопрос в интернете;

Способность к самообразованию;

Умение грамотно передавать задачу на вторую линию поддержки.