Инженер технической поддержки розничной сети

MIUZ DIAMONDS (НОВОЕ ИМЯ МОСКОВСКОГО ЮВЕЛИРНОГО ЗАВОДА) —является основным приемником наследия знаменитых ювелиров. Сейчас это крупнейший производитель украшений с бриллиантами в России, который ведет свою историю с 1920 года.

Розничная сеть MIUZ diamonds – это более 250 магазинов в России, Беларуси и Казахстане.

НАША ФИЛОСОФИЯ — это вечные семейные ценности: любовь, постоянство, гармония и сохранение семейного наследия. Каждая коллекция МЮЗ — это увлекательная сказка, которая дарит позитивные эмоции всем, кто с ней соприкоснется.

Московский ювелирный завод возрождает традиции и духовную культуру.

Обязанности:

• Технические консультации и техническая помощь пользователям по телефону.
• Удаленная техническая поддержка с использованием средств удаленного доступа.
• Устранение проблем с компьютерным оборудованием, оборудованием системы видеонаблюдения, системами подсчета посетителей, демонстрационным оборудованием в обособленных подразделениях компании.
• Устранение проблем с ОС и программным обеспечением в обособленных подразделениях компании.
• Устранение проблем со связью (интернет и телефония) в обособленных подразделениях компании.
• Взаимодействие с поставщиками услуг связи.
• Взаимодействие с подрядными организациями (ИТ-аутсорсинг)
• Выполнение и координация работ департамента ИТ в своей зоне ответственности по открытиям, закрытиям, переездам и реконструкциям обособленных подразделений компании.
• Подготовка и настройка нового или взамен вышедшего из строя компьютерного, сетевого, видео, демонстрационного оборудования для обособленных подразделений компании.
• Составление отчетности согласно требованиям руководства.
• Периодическое (1 неделя каждые 4 недели) дежурство на мобильном телефоне после окончания рабочего дня и на выходных (за дополнительную мотивацию). Дежурство подразумевает удаленные телефонные консультации (без необходимости присутствия на рабочем месте и удаленных подключений) только по срочным вопросам.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Стаж работы в аналогичной должности не менее 2х лет;
• Желателен опыт работы в технической поддержке ритейла;
• Отличное знание ОС Windows, Microsoft Office, Office 365, программ антивирусной защиты, понимание принципов построения ЛВС;
• Опыт диагностики неисправностей компонентов ПК, оргтехники, ЛВС;
• Знания основ AD,DNS,DHCP,TCP\IP;
• Опыт работы в системах HelpDesk;

Условия:

• Работа в крупнейшей Компании - лидере ювелирной отрасли
• Оформление по ТК РФ с 1-го дня, белая ЗП (стабильный доход)
• Корпоративные скидки на продукцию бренда
• Возможность карьерного и профессионального развития
• Офис в шаговой доступности от м. Нагатинская.