контроль качества операционных процессов по всем компонентам управления качеством;
сбор данных, расчет, верификация и комплексный анализ показателей качества операционного сопровождения;
факторный анализ причин, повлиявших на выявленные отклонения, формирование ключевых выводов и предложений по повышению качества операционных процессов, по их оптимизации в соотношении с качеством;
построение прогноза достижения целевых показателей и контроль их выполнения;
подготовка справок и аналитических записок, организация разработки регламентных документов, связанных с изменением бизнес-процессов;
разработка и внедрение новых, поддержка и развитие существующих внутрибанковских бизнес-процессов;
взаимодействие по вопросам управления качеством операционных процессов со структурными подразделениями Банка.
Требования:
высшее образование (экономика/финансы);
опыт работы по направлению финансовый анализ/внутренний контроль и/или операционное сопровождение не менее 6 лет в кредитных организациях;
знание бизнес-процессов операционных функций (бэк-офис);
аналитические навыки, применяемые для систематизации и анализа данных, выявления и учета проблемных зон, формирование предложений для их устранения;
опыт разработки и формирования управленческой отчетности (PowerPoint, BI, Ploply Dash);
ИТ-компетенции приветствуются (знание типовых ИТ-систем, используемых в банках, принципов их работы, понимание логики встраиваемых контролей);
умение систематизировать, проводить самостоятельный анализ и выполнять документирование требований подразделений Банка к программному обеспечению, процессам;
умение организовывать работу команды и работать в команде, выстраивать грамотные коммуникации;