Менеджер по работе с клиентами (партнерский отдел)

Битрикс24 — это платформа для бизнеса, объединяющая множество инструментов от CRM и таск-трекера до конструктора сайтов и сервисов коллаборации.

• 20+ лет мы создаем продукты для управления бизнесом
• Крупный российский Highload-проект
• Более 15 млн. компаний зарегистрировано в Битрикс24
• Распределенная команда 700+ человек
• Лучший работодатель среди IT-компаний в своем сегменте за 2024 год по версии hh.ru

В нашу команду ищем менеджера, который умеет и любит общаться, способен слышать и систематизировать информацию, который вместе с нами выведет качество клиентских запросов на новый уровень.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Коммуникации с клиентами по вопросам оставленных заявок на предоставление услуг, уточнение информации;
• Помощь по подбору партнеров-интеграторов под запросы клиентов;
• Поддержание контакта и помощь клиенту на этапе внедрения продукта;
• Сбор и обработка обратной связи с целью формирования NPS;
• Помощь в оптимизации процессов в работе с клиентами.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Позитивный опыт работы в коммуникациях с клиентами в любой сфере;
• Способность делать большое количество исходящих телефонных звонков или обработки письменных обращений;
• Ответственность, нацеленность на результат;
• Стрессоустойчивость, желание помогать людям;
• Грамотная и связная речь;
• Доброжелательность и коммуникабельность;
• Обучаемость и готовность разбираться в новой информации;
• Умение работать в CRM-системах будет являться преимуществом.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в компании со стабильным и динамичным брендом и с устойчивыми целями в направлении международного развития;
• Работу с одной из самых больших партнерских сетей РФ;
• Возможность работать и влиять на цели и результаты продукта с аудиторией в миллионы компаний;
• Полная занятость (5/2 c 8.00-17.00);
• Официальное оформление по ТК РФ. Декретная ставка (с вероятностью остаться в команде после истечения срока договора);

• Оклад и система премий по результатам работы;

• Формат работы – гибридный график (работаем в офисе по понедельникам и средам);

• Корпоративное обучение и повышение квалификации;

• Современный офис в удобной локации, где доступны: чай/кофе/фрукты/печенье, настольный теннис, спортзал, своя кофейня и пр.;

• ДМС со стоматологией;

• Сервис психологической поддержки ЯСНО;

• Насыщенная корпоративная жизнь, мероприятия в офлайн и онлайн формате.