Руководитель отдела приема и размещения гостей

Какие задачи необходимо решать:

• Обеспечение круглосуточной работы стойки приема и размещения (по заселению, регистрации, расчету и выезду гостей);
• Повышение и контроль качества сервиса отеля;
• Контроль кассовой дисциплины;
• Контроль ведения миграционного учета гостей;
• Оформление отчетности по отделу в срок и в соответствии со стандартами предприятия;
• Составление и согласование стандартов работы отдела;
• Подбор персонала для нескольких позиция в отделе: проведения онлайн и оффлайн собеседований.
• Создание программы адаптации новых сотрудников;
• Работа с отзывами гостей, работа над повышением рейтинга отеля по удовлетворенностью гостей проживанием, сервисом;
• Административная работа с персоналом;
• Анализ данных по загрузке отеля на текущий момент и на будущие даты.
• Работа с возражениями и конфликтными ситуациями:

Для решения этих задач важно:

• Высшее образование;
• Опыт работы в данной сфере от 1 года (на должности руководителя);
• Знание английского языка;
• Знание кассовой дисциплины;
• Уверенный пользователь ПК.
• Наличие действующей медицинской книжки:

Вступив в нашу команду, ты получишь:

• Официальное трудоустройство с соблюдением всех требований ТК РФ;
• Социальный пакет (оплата больничных, отпускных);
• Своевременная и официальная заработная плата 2 раза в месяц;
• Удобный график работы 5/2;
• Бесплатное питание;
• Обучение, наставничество на период обучения: