Специалист по сопровождению ПО
Специалист по сопровождению ПО
Минск, проспект Победителей, 61
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- осуществление оперативного реагирования на запросы пользователей по функционированию ИТ-услуг: приём, фиксация, классификация, анализ, решение заявок пользователей, оказывать консультативную помощь структурным подразделениям в качестве 1 линии поддержки;
- принимать и оперативно оформлять заявки пользователей ИТ-услуг, ИТ инфраструктуры ЗАО «АТЛАНТ» в автоматизированной системе Service Desk, контролировать процесс их разрешения;
- осуществлять консультирование пользователей по вопросам, касающимся использования ИТ-услуг, ИТ-инфраструктуры;
- оказывать оперативную помощь пользователям по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои) в пределах своей компетенции;
- обеспечивать взаимодействие всех линий поддержки для максимально эффективного и оперативного разрешения заявок пользователей;
- осуществлять контроль качества разрешения заявок.
- высшее (ИТ, техническое или математическое образование);
- владение:общими вопросами построения АСУ, информационных сетей и систем электронной обработки данных;
- знание правил эксплуатации и технического обслуживания ПЭВМ и сетевых ТС;
- знание средств сопровождения и технической поддержки программного обеспечения;
- знание техники инсталляции и настройки ПО;
- опыт работы с системами учета обращений клиентов;
- высокий уровень устной и письменной грамотности, в том числе технической;
- способность работать в команде, дисциплинированность, обучаемость, стрессоустойчивость.
- профессиональный рост и развитие в рамках компании;
- крупная стабильная компания;
- регулярные корпоративные и командообразующие, спортивные мероприятия;
- комфортное рабочее место, столовая, медсанчасть, парковка;
- обучение за счет компании (тренинги, семинары, конференции, мастер-классы);
- возможность получения общежития.
https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1396959/detail-public/
Адрес
Похожие вакансии
Инженер по защите информации
Национальный центр электронных услуг, РУП
Сменный график
Минск
до 2000 BYR
Полный день
Минск
от 2325 BYR
Специалист технической поддержки процессингового центра Банка
Банк ВТБ (Беларусь)
Полный день
Минск
от 2500 BYR
Специалист по сопровождению банковского ПО для юридических лиц
Банк ВТБ (Беларусь)
Полный день
Минск
от 1000 BYR
Специалист по внедрению и сопровождению CRM (Bitrix24)
АН Гарант Недвижимость
Полный день
Минск
до 3000 BYR
Специалист технической поддержки/системный администратор
БелКристаллСервис
Полный день
Минск
от 2300 BYR
Специалист 1 категории / Главный специалист отдела мониторинга IТ- сервисов
Банк ВТБ (Беларусь)
Полный день
Минск
от 2300 BYR
Специалист технической поддержки Банковского ПО
Белорусский народный банк
Полный день
Минск
от 2800 BYR
Ведущий инженер по защите информации
Национальный центр электронных услуг, РУП
Полный день
Минск
до 4000 BYR