Инженер технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Прием, первичная диагностика и классификация входящих заявок от сотрудников магазинов

• Удаленное решение стандартных инцидентов: проблемы с ПО, учетными записями, периферией, сетью

• Удаленный мониторинг работоспособности ключевых систем в магазинах (кассы, банковские терминалы, ТСД, СВН, СПП, ПК администратора).

• Обновление и базовая настройка ПО на кассовых станциях и рабочих местах

• Выезды в магазины для устранения сбоев и выполнения регламентных работ

• Ведение учетной документации (закрытые заявки, описание решений, отчетность)

• Приём и отправка IT-оборудования

• Инвентаризация и утилизация IT-оборудования в магазинах и у пользователей офиса

• Консультация пользователей по работе с торговым и офисным ПO

Мы ищем того, кто имеет:

• Опыт работы на аналогичной должности (техническая поддержка, IT-специалист) от 1 года

• Понимание основ построения компьютерных сетей (LAN, Wi-Fi)

• Уверенные знания ОС Windows 10/11

• Опыт настройки и устранения неполадок периферийного оборудования (принтеры, сканеры, терминалы сбора данных)

• Будет преимуществом:

• Опыт работы с розничным IT-оборудованием (кассы, фискальные регистраторы, POS-системы, СПП, СВН, ТСД и т.п.)

• Знание базовых принципов работы сетевого оборудования (свитчи, роутеры, доступ в интернет

• Опыт с офисным пакетом Microsoft 365

Мы предлагаем:

• Работу в международной компании EССO

• Плавающее начало рабочего дня с 8.00, 9.00 или 10.00

• Широкие возможности для обучения и развития: внутренние и внешние тренинги, участие в профильных конференциях и кросс-функциональных проектах

• Заботу о здоровье: расширенный пакет ДМC со стоматологией, cтрахование от несчастных случаев и критических заболеваний после испытательного срока

• Скидку 50% на всю продукцию компании

• 2 пары обуви в год бесплатно

• Скидки от партнеров по программе Best benefits

• И, конечно оформление согласно Трудовому законодательству РБ