Координатор контакт-центра

Твоя миссия – превращать сложные банковские процессы в понятные, быстрые и удобные решения. Ты создаешь фундамент, на котором строится доверие миллионов клиентов к Банку

С нами можно зарабoтать:

• От 51 100 pублeй cредний дoход (оклaд фиксирoвaнный - 51 100 рублей + ежeмeсячнaя прeмия 17 885 руб );
• До 100 000 pублей за приведенного друга на работу в компанию;
• Бонус от оклада за стаж работы в Банке.

Что предстоит делать:

• проводит анализ нагрузки на Контакт-центр;
• своевременно составляет отчеты и презентации для руководителей Банка и Контакт-центра;
• разрабатывает отчеты и презентации по запросам руководителей Банка;
• выявляет и анализирует причины, влияющие на увеличение количества обращений клиентов, в режиме реального времени и исторической отчетности;

Для этого необходимо:

• Уверенный пользователь MS Office, Excel

Плюсы работы с нами

• Обучение с первого дня трудоустройства;
• Оформление официально по ТК РФ;
• Экономия за счет ДМС со стоматологией в среднем 50 000 рублей на визиты к врачам;
• Работа в комфортном графике;
• Профессиональный рост: авторские тренинги, мастер-классы и бизнес-игры в Корпоративном университете;
• Доступ к электронной библиотеке Мybооk;
• Партнерская программа от ВеstВеnеfits из 2500+ скидок и привилегий;
• Приобретение билетов со скидкой 30% на игры ХК Ак Барс, ФК Рубин, ВК Зенит-Казань;
• Банковские команды по киберспорту, мини-футболу, хоккею и волейболу, а также спортивные марафоны.

Будет круто, если имеется опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Т2, Дом.ру, Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Т-банк, Сбер, Совкомбанк, Альфа банк, ВТБ, Озон, Магнит, Почта России, Х5

Если нет - не страшно, мы всему научим!