Директор по маркетингу и клиентскому сервису

Частный иммерсивный колледж ищет в свою команду Директора по маркетингу и клиентскому сервису, который поможет запустить систему маркетинга и возглавит новое направление.

Иммерсивный колледж «Юность» — учебное заведение, входящее в экосистему социальной платформы «Луч». Так же туденты колледжа, получая специальность в области педагогики, креативных индустрий, IT и искусственного интеллекта, с первого дня погружаются в профессию и параллельно с обучением приобретают практический опыт работы в индустрии.

Основу образовательной модели колледжа составляют практико-ориентированный подход, проектные методы и элементы проблемно-ориентированного обучения, что способствует развитию критического мышления, креативности и навыков решения актуальных бизнес-задач.

Основной кампус колледжа строится на территории Инновационного центра «Сколково» и является частью этой уникальной экосистемы. Дуальное обучение так же студентов выстраивается в тесном сотрудничестве со школой СКОЛКА, кластером видеоигр и анимации от агентства креативных индустрий, компаниями-резидентами ИЦ Сколково.

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и реализовывать маркетинговую стратегию колледжа (включая digital, PR, контент, event, email и SMM);
• Выполнять цели и задачи по лидогенерации;
• Заниматься ORM (управление репутацией в сети) и SERM (управление репутацией в поисковых системах);
• Проводить offline и online-мероприятия по продвижению колледжа;
• Организовывать продакшн (полиграфию, мерч, POS-материалы, видео и мультимедиа);
• Подбирать и координировать работу рекламных, digital, PR и event-агентств;
• Подготавливать контент для сайта, лендингов мероприятий, полиграфии, социальных сетей, партнерских площадок и лидеров мнений;
• Управлять маркетинговым бюджетом и оптимизировать маркетинговые метрики для достижения бизнес-задач;
• Взаимодействовать с управленческими и образовательными подразделениями колледжа при реализации маркетинговых задач;
• Подготавливать и защищать маркетинговую стратегию с подразделениями колледжа и CEO проекта;
• Осуществлять регулярный мониторинг конкурентного поля и приемной компании, формируя соответствующие отчёты;
• Управлять полным циклом продаж образовательных продуктов: от входящей заявки до заключения договора;
• Разрабатывать и внедрять скрипты продаж, презентации и другие материалы для отдела продаж;
• Формировать ценовую политику и конкурентные предложения для различных образовательных программ;
• Анализировать конверсию на каждом этапе воронки продаж и разрабатывать меры по ее повышению;
• Организовывать и контролировать работу отдела маркетинга и отдела продаж, включая постановку планов и KPI;
• Создавать и внедрять стандарты клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия с клиентами;
• Организовывать систему поддержки клиентов (техническая, академическая, административная);
• Разрабатывать и реализовывать программы лояльности для студентов и выпускников;
• Собирать и анализировать обратную связь от клиентов для улучшения образовательных продуктов и сервиса;
• Управлять процессом решения спорных и конфликтных ситуаций с клиентами.

Кто для нас идеальный кандидат:

• Навык управления сложными, многосоставными проектами;
• Опыт разработки стратегий под бизнес-задачи;
• Опыт сопровождения образовательных проектов;
• Навык управления подрядчиками/командой;
• Высокие коммуникативные навыки, опыт работы со стейкхолдерами разных уровней;
• Безупречная устная и письменная речь;
• Опыт написания продающихся текстов, формулирования позиционирования продукта;
• Опыт организации мероприятий;
• Скорость в реализации задач и принятии решений;
• Продуктовый подход;
• Английский язык: Advanced;
• MS Office, CRM, Miro: уверенный пользователь;
• Дополнительным преимуществом является знание графических редакторов;
• Готовность работать в стартапе и "тушить пожары".

• Место работы: Сколково, Новоивановское городское поселение;
• Постоянная работа, полная занятость, оформление в соответствии с ТК РФ;
• Испытательный срок - 3 месяца;
• Конкурентоспособная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;
• Годовой бонус;
• Социальный пакет – медицинская страховка после 3 месяцев работы;
• Возможность быть частью амбициозной образовательной экосистемы на территории ИЦ Сколково;
• Стать частью команды профессионалов с широким опытом, ориентированным на создание и апробацию прорывных идей и решений в области среднего профессионального образования;
• Возможности обучения, профессионального развития, расширения кругозора и карьерного развития;
• Сильная корпоративная культура и поддерживающая рабочая атмосфера;
• Доступ к инфраструктуре Сколково – территории инноваций и реализации смелых решений;
• Современное образовательное пространство, возможность проектирования образовательной среды в новом кампусе колледжа.