Алматы, улица Наурызбай Батыра, 17Б
Разработка и актуализация CJM и участие в сервис-дизайн проектах
Проведение качественных и количественных исследований (опросы, интервью, анализ обратной связи, NPS/CSI)
Формулирование инсайтов и подготовка рекомендаций по улучшению продуктов, сервисов и процессов
Участие в разработке и тестировании клиентских гипотез совместно с продуктовыми командами
Мониторинг метрик клиентского опыта и лояльности, подготовка регулярной аналитики и отчетов
Владение методологиями исследования клиентского опыта (CJM, JTBD, NPS, CSI, CSAT)
Опыт построения и анализа клиентских путей (Customer Journey Mapping)
Навыки проведения глубинных интервью, опросов, фокус-групп
Умение интерпретировать клиентские инсайты и формулировать рекомендации для бизнеса
Алматы
Не указана
Алматы
Не указана
Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC»
Алматы
до 600000 KZT
Дочерняя компания АО Банк ЦентрКредит ТОО BCC Leasing
Алматы
до 600000 KZT
Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel)
Алматы
до 350000 KZT
Legacy Online School
Алматы
от 130000 RUR
Евразийский банк развития
Алматы
от 130000 RUR
Алматы
от 130000 RUR