Product Owner (Conversational AI / Digital CX Platform)

Ищем Product Owner уровня middle/senior с опытом запуска и масштабирования AI-продуктов в сфере Conversational AI или Digital Customer Experience.
Dialogiq — это no-code/low-code платформа, которая помогает корпоративным клиентам (банки, телеком, госсектор, страхование и др.) автоматизировать коммуникации через текстовые и голосовые каналы, используя собственную NLU-систему и GPT-модели.

Обязанности:

• Разрабатывать и развивать продуктовую стратегию Dialogiq — AI-платформы для автоматизации общения с клиентами.

• Совместно с командой формировать и развивать product roadmap.

• Вести backlog: собирать требования, описывать user stories, приоритизировать задачи.

• Работать на стыке AI / ML / NLU, контактных центров и цифровых каналов коммуникации (WhatsApp, Telegram, WebWidget, Instagram, Voice).

• Участвовать в pre-sale активности: презентовать продукт, защищать решения, помогать клиентам в выборе оптимальных сценариев.

• Проводить кастдев и собирать обратную связь от корпоративных клиентов.

• Подготавливать продуктовую документацию, демонстрации и обучающие материалы.

• Взаимодействовать с командой разработки, аналитиками и стейкхолдерами для достижения бизнес-результатов.

• Опыт работы Product Owner / Product Manager в продуктовой или IT-компании.

• Участие в создании или масштабировании решений в одной из областей:

  • Conversational AI, чат-боты, виртуальные ассистенты, contact center automation;

  • B2B SaaS в сфере Digital Experience / CX / CRM / Voice Tech;

  • RPA, no-code платформы, бот-платформы;

  • Клиентские digital-решения в телекоме, банках, страховании или смежных отраслях.

• Базовое понимание архитектуры платформ: intent-models, NLU, GPT, API-интеграции, webhook, STT/TTS.

• Умение готовить и приоритизировать backlog, описывать пользовательские сценарии и работать с командой разработки.

• Опыт pre-sale коммуникаций, кастдева и взаимодействия с корпоративными клиентами.

• Навык говорить на языке бизнеса и на языке разработчиков.

• Владение английским языком на уровне B2 и выше (для общения с международными заказчиками и участия в зарубежных проектах).

• Самостоятельность, ориентация на результат, интерес к AI и conversational-интерфейсам.

• Будет плюсом опыт работы в стартап-среде или на ранних стадиях развития продукта.