Руководитель службы клиентского сервиса в клинику реабилитационной медицины

Клиника реабилитационной медицины "Альмадея"объявляет конкурс на должность Руководителя службы клиентского сервиса.

Уважаемые соискатели, для нас крайне важно наличие у кандидата опыта в медицинской сфере на позиции руководителя службы сервиса.

Обязанности:

- Организация и координация работы службы сервиса для обеспечения высокого уровня обслуживания пациентов и их семей;
- Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания, направленных на создание комфортной и поддерживающей атмосферы в клинике;
- Взаимодействие с медицинским персоналом, психологами и другими специалистами для оптимизации процессов реабилитации;
- Обучение и развитие команды сотрудников административной службы, проведение обучения по клиентскому обслуживанию;
- Анализ обратной связи от родителей пациентов, разработка мероприятий по улучшению качества услуг;

- работа в CRM;

- работа в МИС.

Для нас важно:

- Высшее образование.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или управления сервисом не менее 3 лет; опыт работы в медицинских учреждениях.
- Знание особенностей взаимодействия с особенными семьями будет большим плюсом.
- Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде, стрессоустойчивость

Условия:

• Оформление трудовых отношений в соответствии с ТК РФ;
• Возможность реализовать свои идеи по улучшению сервисного обслуживания;
• График 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00;
• Дружный, профессиональный коллектив;
• Корпоративные скидки на услуги клиники.