Руководитель группы аккаунт-менеджеров (со знанием французского языка)

Команда крупного платежного сервиса находится в поисках Team Lead (account management) со знанием французского языка.

Чем предстоит заниматься:

• Управление командой: выбор инструментов для работы с командой, отслеживание выполнение KPI, мотивация команды, разрешение внутренних конфликтов;
• Организация и контроль работы с клиентами: обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, распределение клиентов и проектов внутри команды;
• Подготовка регулярных отчетов по работе команды: загрузка, KPI, удовлетворённость клиентов;
• Оценка и доработка онбординга (при необходимости);
• Участие в найме команды (при необходимости);
• На первом этапе необходимо будет детально погрузиться в продукт и проанализировать текущие процессы.

Что ждем от кандидата:

• Опыт руководства командой аккаунт-менеджеров или в аналогичной управленческой роли;
• Развитое стратегическое мышление и умение выстраивать системные процессы;
• Навыки эффективного управления, координации и развития команд;
• Высокая адаптивность, способность быстро обучаться и гибко реагировать на изменения.

Что предлагаем:

• Работа в офисе в Москве (м. Калужская и м. Технопарк);
• График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня (с 08.30 до 10.00), рабочий день 8,5 часов (полчаса на обед);
• Готовые обеды в офисе;
• 28 дней отпуска + 4 days off;
• Уровень заработной платы готовы обсуждать с кандидатом.