Support Specialist / Operations Assistant

Описание вакансии

На связи AVA BET - цифровая платформа нового поколения!
Мы создаём международный продукт в сфере онлайн-развлечений, ориентированный на пользователей из разных уголков мира

Сейчас мы в фазе активного роста, и именно в такие моменты формируется ядро команды, которое оставляет след в продукте надолго.

Что мы ценим:

Скорость и гибкость - мы быстро тестируем гипотезы и принимаем решения.
Локальный подход к глобальному рынку - у каждого региона свои привычки, и мы умеем их учитывать.
Свежий взгляд и смелые идеи - у нас нет «так нельзя», есть «давай пробуем».
Продукт, которым хочется гордиться - удобный, безопасный, современный.

Если тебе интересно создавать нечто масштабное и живое, влиять на развитие продукта и видеть, как твои решения становятся частью реального опыта пользователей - тебе к нам.

Что предстоит делать:

Мониторинг и своевременные ответы на письма и обращения: почта маркетинг, ответы агентам, базовые ответы партнёрам;
Ведение входящих заявок и тикетов;
Контроль статусов по контактам, которые передаёт команда;
Информирование команды о срочных и важных вопросах;
Коммуникация с агентами по платёжным системам по базовым вопросам;
Разбор заявок по проблемам платёжных систем.

Требования к кандидату:

Внимательность и оперативность;
Стрессоустойчивость и грамотность;
Дружелюбие и чувство ответственности;
Готовность выполнять рутинные, но важные задачи;
Уверенный уровень английского (Intermediate): умение вести базовую переписку и коммуникацию.

Условия:

Работа в молодой и амбициозной команде, где ценится инициатива и живой ум;
Возможность реального влияния на продукт - мы в активной стадии запуска и твои идеи действительно важны;
Быстрый профессиональный рост: ты растешь - растёт и зона ответственности, и уровень задач;
Прозрачная и честная оплата, без задержек;
Поддержка и обмен опытом внутри команды: у нас принято помогать и делиться знаниями;
Продукт с международными амбициями — отличная строчка в резюме и серьёзный вызов.